Vivo e Facebook terão que indenizar cliente após clonagem de número no WhatsApp

O Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJ-SP) condenou a operadora Vivo (Telefônica) e o Facebook a ressarcir uma vítima do famoso golpe de clonagem no WhatsApp. A consumidora levantou uma ação contra as empresas pela falha do sistema que permitiu acesso ao número dela, levando sua irmã a cair no golpe e depositar R$ 3.344 para os criminosos.

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A juíza responsável pelo caso, Luciana Antoni Pagano, afirmou que houve falha da Vivo na prestação do serviço. Assim, condenou a Telefônica Brasil S.A. e o Facebook Serviços Online do Brasil Ltda. a reembolsar o valor pago pela irmã e ainda arcar com a indenização de R$ 3 mil (cada) por danos morais.

O TJ-SP publicou ainda uma nota pública enfatizando o crescente número de golpes pelo aplicativo de mensagens. "Uma prática comum é o chamado phishing – envio de mensagens que exploram a curiosidade da pessoa, para que ela clique em um link ou anexos", diz a nota assinada pela Assessoria Policial Civil do Tribunal de Justiça de São Paulo.

O documento ainda dá dicas de como evitar as fraudes, são elas: ocultar a foto de perfil no WhatsApp para números não salvos como contatos, ativar a autenticação em dois fatores e desconfiar das mensagens que começam com "troquei de número". A publicação também reforça que, atualmente, os golpes mais comuns são de lojas virtuais falsificadas, concursos e promoções pelas redes sociais, phishing e clonagem.

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Fonte: Minha Operadora, E-Saj, TJ-SP