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Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp

Por| Editado por Bruno Salutes | 19 de Agosto de 2021 às 18h00

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Diego Cervo/Unsplash
Diego Cervo/Unsplash
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Você está enfrentando problemas ao usar o WhatsApp (Android l iOS l Web)? Existe uma forma rápida e fácil de acionar o Suporte do mensageiro pelo próprio aplicativo. Em somente alguns minutos, é possível enviar uma mensagem para o setor explicando a sua situação, que pode estar relacionada a bugs, dificuldades em utilizar o aplicativo e até mesmo tentativas de fraude.

O método que ensinaremos a seguir requer o uso do aplicativo. No entanto, você também pode entrar em contato com o Suporte do WhatsApp através do site oficial ou ainda pelo endereço de email support@whatsapp.com.

Como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp

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Passo 1: acesse o WhatsApp pelo aplicativo e entre no menu "Configurações". No iPhone, a opção fica localizada no canto inferior direito e, em dispositivos Android, no botão de três pontos que fica na parte superior da tela;

Passo 2: feito isso, toque na aba "Ajuda";

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Passo 3: para entrar em contato com o Suporte do WhatsApp, selecione "Fala conosco";

Passo 4: no campo "Descreva o problema", informe o motivo do seu contato. Para facilitar o atendimento e a resolução do problema, insira imagens relacionadas à situação. Ao fim do processo, toque em "Avançar";

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Passo 5: em alguns casos, o WhatsApp te recomendará artigos que podem estar ligados à sua queixa. Se nenhum deles for útil, clique no comando "Fazer pergunta ao suporte do WhatsApp" e avance. Na próxima tela, verifique se os dados estão corretos e envie a mensagem.

Pronto! Agora você sabe como entrar em contato com o Suporte do WhatsApp.