Uber muda app para aumentar visibilidade de recursos de segurança

A Uber anunciou nesta segunda-feira (25) mudanças no aplicativo de sua plataforma, visando melhorar a experiência do usuário e facilitar o acesso aos recursos de segurança disponíveis no app — dessa forma, permitindo que os clientes tenham mais noção sobre o que eles podem fazer para se proteger em viagens pela marca.

• 5 dicas para empresas se protegerem de vazamentos de dados
• IA de empresa brasileira identifica fraudes em chamadas por voz em 1 segundo

A principal mudança é que os usuários agora encontraram na tela de seus perfis uma barra horizontal com o botão “Checagem de Segurança”, que quando for clicada abrirá uma interface em que todas as opções de proteção da plataforma serão mostradas — e também permitirá a alteração delas ali mesmo.

"A empresa está sempre buscando melhorar a experiência de quem usa o app", explica a gerente de Operações para Segurança na Uber, Araceli Almeida. "Nossas pesquisas internas mostram que muitos dos recursos de segurança já existentes são pouco conhecidos e, portanto, pouco utilizados pelos usuários. Acreditamos que torná-los mais visíveis e acessíveis no app é a melhor forma de encorajar seu uso."

Na tela de checagem de segurança, as seguintes funções serão mostradas:

• Contatos de confiança: os usuários podem compartilhar suas viagens com quem desejarem. Adicionar contatos de confiança torna esse compartilhamento ainda mais rápido e simples. Nessa mesma tela, o usuário pode cadastrar um contato de emergência como referência para a equipe de suporte;
• U-Código (PIN): um método de verificação que mostra uma senha (PIN) no app do usuário e exige que ele forneça o código ao motorista parceiro para que este consiga iniciar a viagem servindo, portanto, para confirmar que o usuário está no veículo correto (e que o motorista pegou a pessoa certa);
• U-Ajuda (Checagem de rota): paradas inesperadas não previstas, desvios e viagens encerradas antes do previsto podem acionar o recurso que manda uma mensagem para o motorista e o usuário perguntando se eles precisam de algum suporte e os direcionam para as ferramentas de segurança disponíveis. O recurso utiliza o poder do GPS e de outros sensores no smartphone para identificar essas situações.

A novidade já está disponível tanto para os usuários do aplicativo no Android quanto iOS, bastando atualizar o programa para poder ter acesso a Checagem de Segurança.