Nubank decide reenviar 3 mil cartões para garantir proteção de clientes

Por Nathan Vieira | 11 de Novembro de 2019 às 20h50
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Melhor prevenir do que remediar! Acontece que, nesta segunda-feira (11), o Nubank anunciou que vai realizar ao longo dos próximos dias uma ação para prevenção de fraudes. O roxinho percebeu uma série de transações em estabelecimentos com histórico de problemas e, tendo isso em mente, decidiu reemitir preventivamente três mil cartões físicos e virtuais cujos dados podem eventualmente ser comprometidos.

Se você estiver nessa, não se preocupe: o banco vai te avisar. Na verdade, todos os clientes envolvidos serão comunicados por e-mail e os novos cartões serão enviados para os endereços cadastrados no Nubank. Assim que o novo cartão for ativado, o antigo será cancelado. No caso dos cartões virtuais, basta gerar um novo pelo próprio aplicativo. As informações sobre os estabelecimentos sob suspeita já foram encaminhadas para a bandeira, que é responsável pelas tratativas com os lojistas.

Nubank vai reemitir cartões de clientes cujos dados estejam em risco

O Nubank afirma que possui uma equipe especializada em segurança e investe constantemente em tecnologia de ponta. A empresa utiliza sistemas de monitoramento em tempo real, modelos estatísticos e sistemas de regras e gerenciamento de transações desenvolvidos internamente para coibir este tipo de crime. Todos estes modelos e sistemas estão em constante revisão e aprimoramento, para evoluir junto com os produtos da empresa.

Além disso, o cliente também é informado sobre toda a movimentação, com a comunicação em tempo-real sobre todas operações que estão sendo realizadas e contratadas, em diversos canais como e-mail e notificação no app. A empresa possui ainda as funcionalidades de bloqueio do aplicativo (com reconhecimento facial ou digital), bloqueio do cartão, senha, PIN, desvinculação de dispositivos via web e canais de atendimento 24h todos os dias da semana.

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