Ferramenta da USP tira dúvidas sobre as Eleições 2020 no Facebook

Com a chegada da data de votação para as eleições municipais de 2020 e a situação atual da pandemia, é comum que os eleitores tenham perguntas sobre o processo neste ano. Para ajudar a população a encontrar respostas às principais questões, professores da Faculdade de Direito da USP (FDUSP) desenvolveram um tira dúvidas que pode ser acessado diretamente no chat do Facebook. A ferramenta foi criada em parceria com a Lawgorithm e o portal Juristec.

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Na página Yuki Eleições, o eleitor poderá consultar informações sobre os cuidados extras no dia da votação, data e horário de abertura das sessões, dúvidas sobre biometria, documentos necessários e onde consultar o local de votação.

“Todo o conteúdo foi retirado de sites oficiais com o objetivo de esclarecer dúvidas gerais e mais básicas a respeito das eleições”, afirmou Juliano Maranhão, professor da FDUSP.

O sistema funciona de modo simples, a partir da própria janela de bate-papo do Facebook Messenger, tanto no computador quanto no celular. O Yuki Eleições fornece orientações básicas que podem ser consultadas por menus, com os quais o eleitor pode interagir tocando nas opções ou digitando diretamente sua dúvida.

No caso de perguntas sem respostas cadastradas no sistema, a ferramenta armazena as questões, que podem ser usadas para aprimorar o repertório de informações do bot.

“Todo conteúdo/termo não "compreendido" pela inteligência artificial será treinado e aprimorado para uma nova consulta, ampliando assim, a base de conhecimento da ferramenta”, respondeu o professor ao Canaltech.

A ferramenta atual é um desdobramento de outro chatbot, o Yuki Saúde, que tira dúvidas médicas e jurídicas sobre a COVID-19 e ainda está disponível para consulta.

Assim como no caso da ferramenta com informações sobre os cuidados com a saúde, benefícios emergenciais do governo e proteções trabalhistas durante a pandemia, o sistema por trás dos Yuki Saúde e Eleições pode ser adaptado para responder questões sobre qualquer ramo jurídico, informou Maranhão.

Perguntado pelo Canaltech se os responsáveis pela ferramenta têm planos para oferecer consultas individualizadas — por exemplo, indicar o endereço da sessão eleitoral a partir dos dados do cidadão —, o professor respondeu que não é possível realizar pesquisas específicas. Mesmo assim, os desenvolvedores planejam ampliar a base de conhecimento para as próximas eleições.

Como o Yuki Eleições não utiliza dados pessoais dos usuários, as regras de privacidade seguem as estipuladas pelo Facebook para o Messenger — neste ponto vale reforçar o lembrete para não divulgar dados pessoais para terceiros em qualquer tipo de ferramenta ou aplicativo.

Já quanto a ampliação do sistema a outros aplicativos como o WhatsApp, Maranhão confirmou a existência de planos de integrar o bot ao mensageiro, mas que eles optaram pelo Messenger por questões de facilidade de consulta e disponibilidade de tempo.

Para tirar suas dúvidas sobre as Eleições 2020, basta abrir uma conversa com o perfil do Yuki Eleições no Facebook. O chatbot pode ser acessado pela página na rede social ou então pelo endereço m.me/yukieleicoes.