Factorial aposta em agente de IA para assumir tarefas repetitivas de RHs

A Factorial colocou o One, seu agente de inteligência artificial (IA), no centro de suas ações para o mercado brasileira. A nova estratégia foi anunciada em primeira mão ao Canaltech nesta quinta-feira (13) e foca na automação de ferramentas de RHs.

Segundo a companhia, o One já cobre toda a jornada do colaborador, do onboarding ao desligamento. O agente responde dúvidas em linguagem natural, cria relatórios, resume reuniões, apoia avaliações de desempenho e automatiza fluxos de trabalho de recursos humanos e departamento pessoal.

Dentro dessa seara, o One promete assumir oito em cada dez tarefas operacionais e repetitivas do setor. As demais ações, que precisam de mais análise e são mais estratégicas, ficam destinadas aos colaboradores das empresas.

Decisões sensíveis continuam com humanos

A Factorial afirma que o One não participa da decisão final em processos como contratação, demissão, promoção, remuneração e avaliação de desempenho. O agente, neste caso, organiza informações e gera relatórios, mas a decisão permanece sob responsabilidade humana.

O acesso do One também segue as permissões já configuradas por cada empresa. Se um funcionário não pode ver dados de remuneração na plataforma, por exemplo, o agente também não mostra essa informação a ele.

Em nota à reportagem, a companhia afirma que mantém registros de auditoria sobre as ações executadas pelo One e desenvolve o agente seguindo as diretrizes do EU AI Act, a regulamentação europeia de inteligência artificial.

“Os dados dos clientes não são utilizados para treinar modelos de IA da Factorial nem modelos de terceiros. A empresa mantém uma política rigorosa de privacidade, garantindo que essas informações permaneçam isoladas e protegidas, sendo utilizadas exclusivamente para a prestação do serviço contratado”, explica.

A Factorial soma cerca de 8 mil clientes usando o One em todos os países de operação. No Brasil, a adoção já chega a quase 20% da base de clientes da empresa.