ChatGPT na Siri decepcionou e OpenAI pode processar a Apple; entenda
Por Marcelo Fischer Salvatico |
A OpenAI contratou um escritório de advocacia externo para avaliar ações legais contra a Apple. Segundo a Bloomberg, a empresa considera enviar uma notificação formal por descumprimento de contrato em razão da forma como o ChatGPT foi integrado ao ecossistema da fabricante do iPhone, uma parceria que prometia bilhões em novas assinaturas e não entregou nem perto disso.
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A reportagem foi publicada na quinta-feira (14) com base em fontes próximas ao assunto.
Integração "enterrada" e receita longe das projeções
A parceria entre as duas empresas foi anunciada durante a WWDC (Worldwide Developers Conference) da Apple, em junho de 2024. O acordo trouxe o ChatGPT para dentro da Siri e para funções como Writing Tools, Visual Intelligence e Image Playground.
Na época, a OpenAI projetava que o acesso à base de usuários da Apple converteria bilhões de dólares em assinaturas novas por ano.
O resultado ficou distante dessa expectativa. Conforme a Bloomberg, executivos da OpenAI descrevem a integração como difícil de encontrar, pouco promovida e incapaz de gerar o volume de assinaturas previsto.
Parte do problema está na mecânica da própria integração. O usuário precisa pedir explicitamente à Siri que use o ChatGPT, e as respostas retornadas dentro da interface da Apple são mais limitadas do que as do app autônomo. Estudos internos da companhia concluíram que a taxa de conversão para assinatura é maior no app do ChatGPT do que na versão integrada.
Um executivo da OpenAI, que preferiu não ser identificado, disse a Bloomberg: "Fizemos tudo do ponto de vista do produto. Eles não fizeram, e pior, nem tentaram de forma honesta”. Outro executivo completou: "Basicamente disseram: 'a OpenAI precisa dar um salto de fé e confiar em nós'. Não funcionou bem”.
Apple também tem queixas
O desgaste não é unilateral. A Apple estaria incomodada com questões relacionadas aos padrões de privacidade da OpenAI e com o avanço da empresa no setor de hardware, projeto conduzido por ex-executivos da Apple, entre eles o ex-diretor de design Jony Ive.
Qualquer movimentação judicial da OpenAI deve aguardar o encerramento do julgamento que a empresa enfrenta com Elon Musk, que acusa a companhia de ter abandonado sua missão original sem fins lucrativos.
Gemini entra em cena
A tensão com a OpenAI ocorre em um momento em que a Apple está expandindo suas parcerias de IA.
A empresa confirmou acordo com o Google para usar modelos Gemini na Siri e no Apple Intelligence, pagando cerca de US$ 1 bilhão por ano. Também estuda parceria com a Anthropic, fabricante do Claude. O iOS 27, esperado para este ano, pode trazer um recurso chamado Extensions, que permitirá ao usuário acessar diferentes chatbots diretamente pelo sistema.
A OpenAI disse a Bloomberg que a diversificação do portfólio da Apple não é o motivador da possível ação legal, já que o acordo entre as duas empresas nunca foi de exclusividade. Ainda assim, o cenário é de enfraquecimento progressivo da posição do ChatGPT dentro do ecossistema Apple.
Histórico de atritos
Não é a primeira vez que um parceiro importante da Apple termina insatisfeito com a relação.
O Google Maps foi um dos principais atrativos do iPhone original até ser removido em 2012, substituído pelo Apple Maps, um lançamento tão problemático que gerou um pedido público de desculpas do então CEO Tim Cook.
A Adobe viu o Flash ser banido do iPhone e iPad após uma carta aberta de Steve Jobs em 2010.
O Spotify levou anos disputando com a Apple no regulatório europeu até a Comissão Europeia multar a empresa em quase 1,8 bilhão de euros, em março de 2024, por práticas anticompetitivas na App Store.