99Pay aposta em IA e superapp para crescer no mercado financeiro digital
Por Fernanda Santos | •
O setor financeiro brasileiro está mudando em ritmo acelerado e para Luiz Landgraff, presidente da 99Pay, dois anos já são tempo suficiente para uma revolução.
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Em entrevista ao Podcast Canaltech, ele compartilhou como a fintech tem usado tecnologias como Inteligência Artificial, análise de dados e integração com super apps para oferecer soluções mais ágeis, acessíveis e personalizadas.
Inteligência Artificial nos bastidores
“A Inteligência Artificial não substitui o humano, mas complementa”, diz Landgraff. Segundo ele, a tecnologia é parte essencial da operação da 99Pay, especialmente na análise de risco, prevenção de fraudes e oferta de crédito. O diferencial está em como esses recursos são aplicados: usando dados comportamentais da própria plataforma, como o histórico de corridas feitas via 99, a empresa consegue oferecer crédito de forma mais assertiva.
Essa abordagem também reduz o tempo de avaliação. “O que antes era feito a cada ano, depois a cada três meses, agora pode ser feito em dias”, explica.
Super app e jornada simplificada
Por estar integrada ao aplicativo da 99, a carteira digital da empresa se beneficia da alta frequência de uso dos serviços de mobilidade. O pagamento de corridas funciona como porta de entrada para novos usuários, que passam a utilizar também serviços como pagamento de boletos, recarga de celular e até investimentos com rendimento acima do CDI.
“A conveniência é nosso maior diferencial. O usuário já está no app, então conseguimos oferecer serviços financeiros com poucos cliques e com recompensas, como cashback e rendimento automático”, afirma.
Educação financeira é desafio e oportunidade
Mesmo com uma base de mais de 22 milhões de usuários, a fintech ainda enfrenta um cenário desafiador: mais de 70% dos clientes não possuem reserva de emergência. Por isso, além de fornecer crédito, a empresa aposta em ações de educação financeira.
“Não basta oferecer o serviço. Precisamos mostrar como usá-lo com responsabilidade. Nosso papel é também orientar o usuário”, reforça Landgraff.
Regulação e inovação: equilíbrio necessário
Para o executivo, o Banco Central tem cumprido um papel positivo no estímulo à inovação. Iniciativas como o Pix, o Open Finance e a futura implementação do Pix por aproximação (NFC) são vistas como oportunidades.
“O diálogo com o regulador existe. O desafio está em acompanhar um mercado extremamente competitivo e, ao mesmo tempo, atender às exigências regulatórias. Mas no fim, quem ganha é o usuário”, conclui.
O que vem por aí?
Entre as novidades previstas, a 99Pay deve lançar em breve sua solução de Pix por aproximação. Landgraff também promete ampliar os casos de uso da carteira digital em sinergia com outros serviços do grupo, como o 99Food, fortalecendo ainda mais o ecossistema do super app.
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