O que é UCP? Conheça o protocolo de comércio para IA do Google
Por Marcelo Fischer Salvatico • Editado por Bruno De Blasi | •
O Google apresentou em janeiro deste ano o Universal Commerce Protocol (UCP), um novo padrão aberto desenvolvido para unificar o comércio digital e facilitar compras diretamente através de plataformas e ferramentas de inteligência artificial (IA).
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A tecnologia permite que interações com IAs, como o Modo IA do Google na Busca e o Gemini, se transformem em vendas instantâneas, eliminando etapas que costumam causar abandono de carrinho.
O protocolo chega em um momento de transição para o chamado "comércio agêntico", no qual agentes de IA atuam em processos de compra, desde a descoberta até o pós-venda.
O UCP fornece a linguagem padronizada para que esses sistemas conversem entre si, integrando varejistas, provedores de credenciais e serviços de pagamento.
Para o vice-presidente de Negócios da Zenvia, Gilsinei Hansen, e para a Diretora de Clientes Enterprise da empresa, Leticia D'Angelo, o lançamento inaugura a disputa estratégica pelo domínio desse novo modelo, no qual "algoritmos tomam decisões de compra pelos consumidores".
Abaixo, o Canaltech te explica como funciona o UCP, quais seus diferenciais de inovação e se já está disponível para uso.
- Como funciona o UCP
- Diferenciais e controle de dados
- Já está disponível?
Como funciona o UCP
A proposta do UCP é padronizar as integrações entre as interfaces de consumo e as empresas do ecossistema de varejo. Para os comerciantes que já utilizam o Google Merchant Center, o protocolo aproveita os feeds de compras existentes para capturar clientes com alta intenção de compra durante a fase de descoberta.
Segundo a análise dos executivos da Zenvia, com a implementação do AI Mode, o Google já domina a etapa de descoberta. O UCP seria a ferramenta para "estender esse controle até o checkout, criando um fluxo contínuo, da pesquisa à transação".
O sistema oferece duas vias principais de integração para processar as vendas:
- Checkout Nativo: integra a lógica de pagamento diretamente na interface do Google AI Mode e Gemini. Esta é a integração padrão, projetada para desbloquear todo o potencial dos agentes de IA conforme o produto se expande;
- Checkout Embarcado: opção de customização para varejistas aprovados que necessitam de fluxos complexos ou marcas muito específicas, utilizando uma solução baseada em iframe.
O head de Investimentos da 87Labs, Daniel Pisano, destaca que o UCP aponta para um cenário onde "sistemas conversam entre si sem exigir múltiplas interfaces do consumidor", reduzindo drasticamente a fricção na compra.
Além da transação em si, o roadmap da tecnologia prevê suporte para carrinhos com múltiplos itens, vinculação de contas para programas de fidelidade e suporte pós-compra, como rastreamento e devoluções.
Diferenciais e controle de dados
Uma das principais preocupações de varejistas ao adotar soluções de terceiros é a perda de controle sobre o relacionamento com o cliente. O Google enfatiza que, ao adotar o UCP, a empresa vendedora permanece como o "Merchant of Record" (Comerciante Registrado).
Isso significa que o varejista mantém a propriedade total dos dados do cliente, dos relacionamentos e da experiência pós-compra. O protocolo atua na camada de interação e segurança, mas a transação pertence à loja.
Outro diferencial é a interoperabilidade. O UCP foi desenhado para ser compatível com outros padrões da indústria, como o Agent Payments Protocol (AP2) e o Model Context Protocol (MCP), facilitando a adoção por empresas com diferentes pilhas tecnológicas (tech stacks).
Já está disponível?
O protocolo é um projeto de código aberto e foi desenvolvido em colaboração com líderes da indústria, incluindo plataformas como Shopify.
Atualmente, o Google disponibiliza uma lista de espera para parceiros interessados em adotar o padrão e acessar a documentação técnica para permitir ações agênticas.
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