Google Workspace recebe Gemini para acelerar produtividade
Por André Lourenti Magalhães | •
O Google Workspace recebeu uma nova funcionalidade em IA generativa. A plataforma traz a ferramenta de inteligência artificial Gemini direto no painel lateral, para produtos como o Gmail e o Drive, por exemplo. A novidade marca um papel importantíssimo na plataforma corporativa para acelerar a produtividade em tarefas integradas, trazendo recursos de dupla checagem e menos erros relacionados a alucinações de IA.
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Para explicar melhor o assunto, o Canaltech conversou com Alberto Zafani, Head do Google Workspace no Brasil, Durante o Google Cloud Summit, evento da big tech voltado a soluções corporativas que aconteceu na última quarta (2), em São Paulo (SP). Zafani revela várias novidades a respeito da integração da plataforma com a IA generativa, que traz recursos em português para usuários brasileiros.
Segundo o executivo, a IA dentro do Workspace sempre foi a base do negócio (seja ela generativa ou não) e continuará assim. A ideia da inclusão do Gemini no ambiente corporativo vem para trazer uma maneira diferente de como usuários interagem com a plataforma, convergindo em uma única solução para auxiliar no cotidiano das empresas.
Mais integrações com o Gemini
O painel lateral do Gemini permite consultar o chatbot de IA sem sair de um app do Workspace, como o Gmail. Além de responder a prompts gerais, a ferramenta consegue localizar informações dentro de arquivos ou e-mails vinculados à conta do profissional: você pode pedir à IA para resumir um e-mail, fazer anotações de reuniões ou até analisar um PDF, por exemplo.
Apesar de o foco do Google estar em trazer recursos da IA generativa para os principais produtos do Workspace, como o Documentos, o Drive e o Meet, Zafani não descarta novidades para outros aplicativos da suíte profissional.
De acordo com o executivo, tem muita evolução acontecendo na jornada do Workspace quando o assunto é IA generativa e integração. "Hoje estamos centrando muito no que é o core, o centro do Workspace, principalmente Drive, Chat, Meet, Planilhas e Apresentações. É o ponto principal — e depois vamos expandir para o restante do ecossistema", pontua.
Zafani ainda indica que mais ferramentas vão contar com o Gemini, como o Calendário e o AppSheet, (ferramenta no-code do Google). Nesta última, a integração do recurso promete facilitar ainda mais o processo de criação de uma aplicação sem necessidade de saber programar — tudo baseado em conversas com a IA generativa.
Distribuição dos recursos
É comum que novas ferramentas de IA generativa sejam liberadas em inglês e demorem para chegar em outros idiomas — o painel do Gemini no Gmail foi lançado em junho e chegou ao Brasil somente em outubro, por exemplo.
Isso ocorre porque o inglês é o idioma comercialmente usado pelas empresas responsáveis, mas deixa alguns consumidores sem acesso às novidades logo após o lançamento. O Head do Google Workspace Brasil explica que esse intervalo acontece para garantir uma distribuição responsável e adaptada do recurso ao novo idioma, como o português.
"O inglês é mais falado e acaba sendo prioritário. Espanhol e português são línguas que sempre pressionamos para que saiam logo, por terem uma abrangência muito grande. Quando você trata de outro idioma, tem muitas particularidades e nuances específicas. É uma responsabilidade traduzir uma solução que já funciona bem em inglês para o português, mas com a característica correta da região".
Segurança e risco de alucinações
Uma das vantagens do Gemini no Workspace é a possibilidade de enviar arquivos corporativos para análise da ferramenta. Zafani comenta que a IA pode diminuir o risco de alucinações (quando uma inteligência artificial inventa fatos ou traz informações incompletas) ao mencionar as fontes originais de cada dado e que o chatbot não usa arquivos confidenciais das empresas para o treinamento de novos modelos.
"Um grande diferencial que temos no Gemini é poder verificar qual é a fonte daquela busca, então isso é o ponto crucial para ajudar a evitar as alucinações. Se aquela fonte está ali, você pode fazer uma dupla checagem, verificar se é algo confiável e evitar esse tipo de problema", explica.
Fácil acesso aos apps
A hospedagem dos serviços do Workspace na nuvem traz grandes vantagens para quem usa os aplicativos da suíte: não é necessário baixar um aplicativo individual para cada utilitário, os arquivos podem ser sincronizados e existe a possibilidade de colaboração. O cenário que já era comum nos apps Documentos, Planilhas e Apresentações também se repete com o Gemini, já que o chatbot está integrado às plataformas.
Para Zafani, isso torna a experiência “integrada e sempre correlacionada”, já que trocar entre aplicativos torna-se fácil e intuitivo. "Diferente de você ter um aplicativo para planilha, editor de texto, apresentação, comunicação e vídeo, você tem uma experiência integrada, única e sempre correlacionada". Assim, essa interconexão facilita o trabalho e garante mais produtividade, agilidade e transparência.
O mesmo acontece no Gemini, já que o usuário não depende de instalar nenhum aplicativo, uma vez que ele fica pronto para ser acessado direto no painel lateral da plataforma.
Treinamento de funcionários
O Google Workspace também aborda formas de treinar e educar clientes sobre as melhores práticas de uso de IA. Durante o Cloud Summit, por exemplo, a empresa criou uma ativação para trazer dicas sobre como elaborar prompts elaborados no Gemini.
Além desse tipo de experiência, Alberto Zafani destacou treinamentos oferecidos para parceiros e workshops para quebrar barreiras de conhecimento com a inteligência artificial generativa.
"Nós procuramos fazer workshops e até temos um curso de uma oficina de prompts. Não é só fazer uma pergunta, mas estruturar quem é a persona, o que você espera de resultado. A ideia é disseminar cada vez mais esse tipo de oficina para empresas para educar os usuários sobre como eles interagem melhor com a solução", esclarece Zafani.
Segundo ele, com a chegada da IA generativa o jogo mudou: cada vez mais, torna-se necessário desenvolver a habilidade de fazer perguntas. O objetivo dessa tecnologia é aprofundar no tema para que o usuário extraia dela exatamente aquilo que deseja. O foco da equipe do Google é deixar a IA generativa cada vez mais "afiada" nessa missão.
IA generativa é o futuro
Perguntado sobre como imagina o futuro do trabalho com a chegada das novas ferramentas de IA, o Head do Google Workspace Brasil comenta que “o cenário para o futuro é trabalhar de forma diferente, mais estratégica. Você tem um olhar diferente no seu dia a dia, de ser mais produtivo, focar um pouco mais na análise. De fato, vai mudar bastante a forma como a gente trabalha”, completa.
VÍDEO: Dica de Segurança - Google Fotos
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