As características necessárias para líderes na linha de frente

Gestores que estão na linha de frente desempenham papéis difíceis e fundamentais em todas as organizações. Estes gestores são aqueles que estão entre a liderança sênior da empresa e os times.

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Um gerente trabalhando nessa camada tem três papéis fundamentais: Ele é um tradutor, um treinador e um guardião das entregas.

Um gestor que está nessa camada traduz a visão organizacional em etapas e sistemas que alcançam os resultados desejados na organização. A pessoa gerente treina, recruta e mentora membros da equipe. E por fim não menos importante, esta pessoa está atenta a execução do seu time para garantir que as entregas sejam feitas para que os objetivos sejam alcançados.

Quando você está liderando na camada intermediária, você lida com altas expectativas da liderança sênior e com as expectativas do time que está reportando diretamente para você. O gestor tem a missão e responsabilidade de alcançar resultados, mas não tem total autonomia para tomada de decisões em relação a direção.

Aqui estão as qualidades que ajudam o gestor a navegar melhor nessa posição:

Tradutor

Normalmente, a liderança mais sênior da empresa (Diretores, Gerentes Seniores, C-level) tem como principal responsabilidade definir direção e visão da empresa. Como gestor da linha de frente é muito importante que você consiga entender e traduzir para o dia a dia o que esta missão/direção significa. É muito comum esse componente de tradução estar quebrado ou completamente ausente em organizações não funcionais. Você como gestor tem como função fechar esse buraco entre esperado e realidade.

Enquanto você está traduzindo a visão dos líderes seniores para a equipe, você também está traduzindo de volta para seus líderes. Os líderes no topo podem estar desengajados, espalhados muito finos ou simplesmente voando em alta altitude. Como um ótimo gestor, ajude seu líder a entender o que sua equipe está enfrentando, o que é realista. Um tradutor promove a compreensão tanto para cima quanto para baixo em uma organização.

Treinador

A pessoa gerente nessa posição tem que se ver como um treinador. Alguém que jogou o jogo. Agora vocês têm a honra de ajudar os outros a ter sucesso. O gestor é um treinador que quer ajudar os jogadores a ter sucesso e ajudar toda a equipe a vencer.

Como outros treinadores, os gestores recrutam talentos, constroem equipes, desenvolvem pessoas e liberam líderes. Como coach, você tem a capacidade de influenciar os líderes acima de você. Nem todos em sua organização têm acesso à liderança — mas você tem. E nem todos em sua organização estão torcendo pela liderança, servindo eles e os ajudando - mas você está.

Quanto mais alto alguém sobe na liderança, mais difícil é encontrar pessoas que lhes digam a verdade. Como um líder que leva a sério sua posição de gerente intermediário, traga o presente da honestidade bem-intencionada e feedback ao seu líder.

Guardião das Entregas

A pessoa gerente nesse nível precisa entregar impacto através de seus times. Sua equipe geralmente está mais voltada para si mesma do que para cumprir a missão. Então, novamente, depende de você. Feche a lacuna. Crie os sistemas, estrutura, processos, linhas de comunicação, moral e responsabilidade que maximizem os dons de todos para a missão e, em seguida, meça os resultados. Medir, relatar, analisar — isso ajuda você a saber se está ganhando. Medir constantemente a execução efetiva em relação aos objetivos definidos para garantir que estamos vencendo.

Sua atitude

Ser um ótimo gestor na linha de frente não é fácil. Concentre-se em criar cultura, construir moral e obter resultados. Mantenha a comunicação fluindo para cima para seus líderes e para baixo em sua equipe. Ajude a resolver conflitos. Seja honesto. E esteja preparado para não receber o crédito que você merece. Concentre-se em trazer clareza, treinando e mantendo entregas de alto impacto, você será reconhecido pelo que você é, um grande líder.