Como recuperar o seu progresso no Candy Crush

Recuperar o seu progresso no Candy Crush é uma tarefa simples. O nível pode sumir repentinamente caso você troque de celular ou tenha se desconectado por engano da sua conta no jogo para Android e iPhone (iOS).

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Felizmente, você pode restaurar o progresso usando uma rede social vinculada à sua conta da King (a empresa que desenvolve o jogo), ou através do e-mail cadastrado. A seguir, aprenda no tutorial como recuperar o progresso no Candy Crush Saga.

Como recuperar minha conta no Candy Crush

1. Abra o aplicativo Candy Crush Saga no Android ou iPhone;
   
   
2. Toque em “Recuperar meu progresso”;
   
   
3. Na tela seguinte, selecione um método de acesso à conta (e-mail, Facebook, Google ou Apple);
   
   
4. Autorize o app no método selecionado. Você verá a foto e nome usados na sua conta anterior;
   
   
5. Toque no botão de “X”, no canto superior direito;
   
   
6. De volta à tela inicial, toque em “Jogar”.

Pronto. Assim que você voltar a jogar, o aplicativo mostrará as fases já vencidas anteriormente, recuperando o seu progresso no Candy Crush.

Posso recuperar meu progresso em outros jogos da King?

Sim. Neste tutorial, usamos como exemplo o Candy Crush Saga, que é a versão mais popular do jogo de combinar os doces. Entretanto, você pode usar o mesmo passo a passo para outros games da desenvolvedora, como Candy Crush Soda, Candy Crush Jelly e Candy Crush Friends.

Por que não consigo recuperar meu progresso no Candy Crush?

Certifique-se de que a versão mais recente de Candy Crush Saga esteja instalada no seu celular. Se necessário, atualize o aplicativo na Google Play Store ou App Store.

Se ainda assim você não conseguir recuperar o seu progresso no Candy Crush, pode ser que você não tenha vinculado suas redes sociais ou e-mail à conta da King. Neste caso, não será possível voltar aos níveis salvos no jogo.

Outra alternativa é entrar em contato com o suporte da King e informar manualmente sobre o progresso que não foi recuperado. Para isso:

1. Abra o aplicativo Candy Crush saga no celular;
   
   
2. Toque no ícone de engrenagem, no canto inferior esquerdo;
   
   
3. Toque no botão de interrogação;
   
   
4. Na seção “Destaques”, abra qualquer tópico e, no final da tela, toque em “Fale conosco”;
   
   
5. Em “Escolha um assunto”, selecione a opção “Problema no jogo”
   
   
6. Em “Escolha um assunto secundário”, marque “O jogo não salvou”;
   
   
7. Descreva o que aconteceu e toque em “Enviar”.

A partir daí, é só aguardar até que a equipe por trás de Candy Crush saga verifique se houve um problema na conta e, assim, recuperar o seu progresso no jogo.