Como cancelar a compra de um jogo no PS4?
Por Rodrigo Folter | Editado por Jones Oliveira | 28 de Fevereiro de 2023 às 10h00
Você pode cancelar a compra de um jogo no PS4 com facilidade, entretanto, é preciso conhecer os critérios da Política de Cancelamento da PlayStation.
O Canaltech mostra agora quais são os critérios e como fazer a solicitação de cancelamento.
Como cancelar a compra de um jogo no PS4
Ao cancelar uma compra, a PS Store sempre faz o reembolso no método de pagamento solicitado, no entanto existe uma exceção à regra que você conhece mais abaixo.
- Acesse o site de Suporte da PlayStation (playstation.com.br/pt-br/support/games);
- Clique em "Iniciar sessão", no canto superior direito, e insira seu nome de usuário e senha;
- Escolha a opção "PS Store e reembolsos" e deslize até o fim da página;
- Clique em "Bate-papo" e converse com um agente para explicar a situação.
Qual é o período permitido para cancelar a compra de um jogo digital?
Você pode solicitar o cancelamento da compra via bate-papo em até 14 dias desde a efetuação do pagamento. É importante que o jogo não tenha sido instalado em seu console, pois isso impede o cancelamento. Jogos adquiridos em pré-venda seguem a mesma lógica e podem ser cancelados mesmo após o lançamento.
É possível cancelar a compra de jogos de pacotes promocionais?
Qualquer tipo de compra está apta a ser cancelada e pacotes promocionais não difere: se comprou uma saga inteira ou obteve desconto em pacotes "2 por 1", você pode solicitar o reembolso e receber o valor em saldo na sua carteira da PSN.
Além de pacotes promocionais, expansões de jogos, passes de temporada e serviços de assinatura como o PlayStation Plus. Itens consumíveis em jogos podem ter a compra revogada.
Mas atenção: eles são automaticamente adicionados ao jogo quando for iniciado, portanto é necessário cancelar o pedido antes de jogar o título.
O que impede o cancelamento da compra de um jogo no PS4?
Caso tenha comprado um voucher em uma loja virtual ou física e usá-lo para comprar qualquer produto na PS Store, não será possível pedir o cancelamento.