Quem não usa fone de ouvido no avião será expulso de voos; entenda nova política
Por Vinícius Moschen • Editado por Léo Müller | •
A companhia aérea estadunidense United Airlines atualizou o seu Contrato de Transporte para incluir a obrigatoriedade do uso de fones de ouvido a bordo para consumir mídia em aparelhos individuais. Com a nova regra, a empresa terá o direito de recusar o transporte do passageiro ou impedir o seu embarque.
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De acordo com a regulamentação, os passageiros devem utilizar fones de ouvido ao ouvir música, assistir a vídeos ou navegar em redes sociais. A nova cláusula foi inserida em seção chamada de "Recusa de Transporte".
Na prática, isso significa que a reprodução de mídia sem fones pode ser equiparável a infrações como o uso de trajes ofensivos, porte de armas ou recusa em seguir instruções da tripulação.
Segundo o porta-voz da United, Josh Freed, a expansão do serviço de internet via satélite Starlink deve aumentar o uso de dispositivos a bordo, e por isso “pareceu um bom momento” para tornar as regras mais claras e adicioná-las ao contrato de transporte.
A United Airlines tem operações no Brasil, com voos diretos de São Paulo ou Rio de Janeiro para destinos como Nova York, Chicago, Houston e Washington.
Não usar fone pode levar à suspensão
Além da remoção do passageiro da aeronave, podem ser aplicadas suspensões temporárias ou banimentos permanentes.
Além disso, a companhia pode ainda exigir o reembolso de quaisquer perdas, danos ou despesas causadas à empresa pelo passageiro.
Para os clientes que esquecerem seus dispositivos, a United informou que é possível solicitar fones gratuitos aos comissários de bordo, conforme a disponibilidade no estoque.
A United é uma das primeiras companhias aéreas dos Estados Unidos a elevar essa regra ao nível de remoção ou banimento. Outras empresas possuem diretrizes que incentivam ou exigem o uso de fones, mas nenhuma delas as enquadra explicitamente em suas políticas de recusa de transporte com ameaça de retirada do voo.