WhatsApp Business testa novos filtros de pesquisa avançada

O WhatsApp Business testa novos filtros de pesquisa avançada desde a última semana. Contas comerciais que utilizam o aplicativo dedicado podem buscar mensagens com base na origem (de contatos salvos ou números desconhecidos) ou listar somente conversas não lidas.

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Para filtros de pesquisa, essa é a primeira vez que o WhatsApp comum e o Business se diferenciam. Anteriormente, ambos eram capazes somente de encontrar imagens, vídeos, links, GIFs, áudios, documentos e, logicamente, palavras específicas trocados em conversas no app.

A ideia para a nova função do WhatsApp Business aparentemente é facilitar o gerenciamento de conversas. Com a separação de mensagens lidas de não lidas, por exemplo, dá para saber exatamente quais clientes foram atendidos e quais ainda aguardam resposta.

Filtros de pesquisa combinados

Se uma busca mais refinada for necessária, também dá para combinar dois filtros diferentes — documentos e de contatos salvos, por exemplo. A adição ajuda a poupar tempo na hora de conferir os pedidos, bem como facilitar a comunicação com fornecedores.

Por enquanto, a funcionalidade é exclusiva para a versão beta do WhatsApp Business e não existe previsão para o lançamento definitivo dela. Não há confirmação, também, da chegada de função semelhante para o aplicativo WhatsApp tradicional, mas essa função não parece ter utilidade somente em contexto comercial.

Se você é um testador do WhatsApp Business e gerencia um negócio online, vale conferir na Play Store e na App Store se há atualizações disponíveis. Vale ressaltar que, apesar de estar com os downloads em dia, pode acontecer de a ferramenta não chegar ao seu app, daí resta aguardar até que a plataforma libere para você.

Fonte: WABetaInfo