Santander fora do ar? App do banco dá erro nesta sexta (5)
Por Bruno De Blasi | •
O aplicativo do Santander para pessoas físicas apresentou uma instabilidade no fim da tarde desta sexta-feira (5): ao acessá-lo, o aviso “Algo deu errado por aqui” era exibido logo após o login, impedindo o acesso à conta.
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Em nota ao Canaltech, a companhia informou que "houve uma instabilidade parcial e momentânea" e a "questão foi solucionada e o app opera normalmente para os clientes".
Falha no app do Santander
O incidente afetou o login da conta corrente, que emitia o erro "Algo deu errado por aqui" ao inserir a senha.
“Encontramos alguns problemas técnicos, mas já estamos tentando resolver. Por favor, entre novamente”, diz a notificação. Na sequência, o erro ofeece os telefones da Central de Atendimento do banco.
A instabilidade, no entanto, não atingiu o internet banking, de acordo com relatos enviados à reportagem.
Diante da situação, o Santander confirmou a instabilidade em uma publicação em seu perfil oficial do X (ex-Twitter). Veja:
"Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve uma intermitência sistémica e nossos times já estão trabalhando para resolver a situação o quanto antes. Por favor, tente acessar mais tarde o App", diz a empresa.
Reclamações em redes sociais
Queixas publicadas em redes sociais mostram que o problema atingiu vários clientes. “Pelo quinto dia útil e o app do Santander simplesmente resolve não abrir”, disse uma pessoa na rede social de Elon Musk.
“O aplicativo do Santander simplesmente não abre”, aponta outro relato. “Cheia de conta para pagar e o Santander resolve que é uma boa hora para sair do ar”, pontua mais um usuário da rede social.
Sinais da instabilidade também apareceram no Google Trends, que mostra tendências do buscador: termos como “santander fora do ar”, “central de atendimento santander”, “santander esta fora do ar”, “banco santander fora do ar” e “app santander fora do ar” tiveram um aumento repentino de interesse na última hora.
O portal foi acessado pela reportagem às 16h05.
Já o Downdetector mostrou que as notificações de problemas envolvendo a instituição financeira começaram a ser enviados por volta de 15h30 e atingiram o maior volume às 15h45. Dos registros, quase sete em cada dez tinham a ver com o app para pessoas físicas.
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