Qual é o aplicativo mais odiado no Brasil e no mundo?

Todo mundo tem uma lista de aplicativos favoritos, mas você já parou para pensar em qual é o mais odiado, aquele detestado com todas as forças? Um estudo recente da empresa DotNet avaliou a opinião de usuários de telefones celulares do mundo inteiro para chegar a essa conclusão.

• Cientistas acreditam que redes sociais podem ser a ruína da humanidade
• Quem são os donos das 7 chaves da Internet e quais os seus poderes?

Segundo a pesquisa, há uma "infinidade de razões" pelas quais um aplicativo pode frustrar seus usuários. Interface ruim, excesso de anúncios, bugs e falhas de software e promessas de funcionalidades não cumpridas estão entre as causas mais comuns que geram avaliações negativas nas lojas de aplicativos.

Em alguns casos, a frustração parece ser fruto de um uso "muito eficaz" do app. É o caso do Tinder e do Bumble, por exemplo, criticados pela decepção com os parceiros encontrados, e não pelos defeitos na programação do serviço. A raiva que deveria ser direcionada aos humanos se volta contra a plataforma intermediadora do relacionamento negativo.

Os apps mais detestados

O aplicativo mais odiado no Brasil é o eBay. O site de comércio eletrônico, considerado um dos pioneiros do mundo no setor, é alvo de muitas reclamações brasileiras. As pessoas compram de vendedores de outros países e podem se decepcionar pela demora na entrega, dificuldade para resolver problemas ou preços mais elevados.

Já o aplicativo mais detestado no mundo é o Hinge, aplicativo de namoro voltado para "conexões de longo prazo". O levantamento mostra um índice de rejeição de 34,4% do total de tuítes, a maioria com críticas à proposta do software. Apesar disso, ele não figura como o mais odiado em nenhuma nação na categoria geral.

As categorias de aplicativos mais odiadas são:

1. aplicativos de namoro;
2. aplicativos de transferência de dinheiro;
3. aplicativos de mídia social.

Em média, os aplicativos de namoro reúnem 17,8% de posts com inclinação ruim. Mas o índice é pior em algumas nações específicas: Jersey, Irlanda, Trinidad & Tobago, Nova Zelândia e Jamaica apresentam 1 a cada 5 tweets com conotação negativa.

Como descobrir o aplicativo mais odiado?

A pesquisa analisou mais de 3 milhões tuítes geolocalizados e associados a 87 aplicativos de mídias sociais, namoros, jogos para celular, streaming de vídeo e áudio, carteiras de criptomoedas e serviços de pagamentos. Foi calculada uma porcentagem de posts negativos sobre cada programa com a ferramenta HuggingFace Sentiment Analysis, que identifica se um "tweet" tem um sentimento positivo, negativo ou neutro.

Os dados foram coletados em abril de 2022 e separados por país para uma análise mais aprofundada. Todos os usuários cuja localização estava ausente ou irreconhecível foram excluídos da pesquisa.

Os jogos para celular foram a categoria com menos críticas negativas dentre as analisadas. Mas, curiosamente, Roblox foi o aplicativo mais odiado em 21 países, superando redes sociais, sites de relacionamento e streaming.

Ódio a apps é maior em países vizinhos

Outro dado curioso é a formação de diferentes "bolsões de ódio" em certas regiões do mundo. Em países de língua inglesa, por exemplo, o Tinder ganha como o aplicativo mais detestado. Essa mesma regra para se aplicar a países do Oriente Médio, onde os serviços de namoro também ocupam o topo da lista de mais odiados — no Iraque, 71,4% de todos os tweets sobre o Tinder são negativos, números similares ao Líbano e Catar.

A América do Sul segue a mesma tendência do Brasil e coloca as plataformas de comércio eletrônico no topo das críticas. Chile, Peru e Uruguai elegeram o app da Amazon como o mais odiado. Por aqui, o Steam é o aplicativo mais detestado na categoria entretenimento — talvez, porque as pessoas pensem que permita jogar a biblioteca sem ter um PC vinculado, gerando a frustração.

Por outro lado, há programas que conseguem dividir bastante a opinião dos usuários. O Facebook Messenger tem apenas 1,1% de menções negativas no Peru, enquanto acumula 58,8% de tuítes negativos em Myanmar. Essa situação ocorre também com o Disney+ no Japão (1,1%) e na Suécia (55,7%).

Lista de países e seus respectivos apps mais odiados

• África do Sul - Disney +
• Alemanha - Reddit
• Arábia Saudita - Facebook
• Argentina - Bumble
• Austrália - Tinder
• Áustria - Disney+
• Bélgica - Roblox
• Bolívia - Pinterest / Raid: Shadow Legends
• Brasil - eBay
• Bulgária - Roblox
• Canadá - Tinder
• Catar - Tinder
• Cingapura - Disney +
• Chile - Amazon
• China - Raid: Shadow Legends
• Colômbia - Snapchat
• Coreia do Norte - Roblox
• Coreia do Sul - Reddit
• Croácia - Reddit
• Cuba - Linkedin
• Dinamarca - Apple Music
• Espanha - Reddit
• Estados Unidos - Tinder
• Egito - Roblox
• Emirados Arábes - Disney +
• Equador - Tidal
• Eslováquia - Roblox
• Filipinas - Roblox
• Finlândia - Reddit
• França - Roblox
• Grécia - Clash of Clans
• Haiti - TikTok
• Holanda - Reddit
• Hungria - Twitch
• Islândia - Bumble
• Índia - Netflix
• Indonésia - Roblox
• Irã - Netflix
• Iraque - Tinder
• Irlanda - Tinder
• Israel - Disney +
• Itália - Roblox
• Jamaica - Snapchat
• Japão - Reddit
• Líbano - Tinder
• Líbia - Bumble
• Lituânia - Roblox
• Luxemburgo - Netflix
• Malásia - Amazon
• México - Snapchat
• Marrocos - Tidal
• Moçambique - Tidal
• Myanmar - Spotify
• Nova Zelândia - Tinder
• Nigéria - Tinder
• Noruega - Reddit
• Paraguai - Disney +
• Peru - Amazon
• Polônia - Reddit
• Portugal - Roblox
• Reino Unido - Tinder
• Romênia - Roblox
• Rússia - Disney +
• Sérvia - Reddit
• Suécia - Disney +
• Suíça - Roblox
• Tailândia - Clash of Clans
• Tunísia - Roblox
• Turquia - Roblox
• Ucrânia - Roblox
• Uruguai - Amazon
• Venezuela - Raid: Shadow Legends
• Vietnã - Roblox
• Zâmbia - Snapchat
• Zimbábue -TikTok

Fonte: EletronicsHub