O que é Telegram Business?

O Telegram Business é a versão para contas profissionais do mensageiro que oferece recursos como avisos de ausência, horário de funcionamento do perfil e mensagens automáticas para clientes. A modalidade custa a partir de R$ 15,90 no plano mensal ou R$ 119,90 na assinatura anual — o equivalente a R$ 9,99 por mês (valores da assinatura via APK do Telegram).

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Mesmo que a versão padrão do Telegram tenha sido lançada em 2013, o conjunto de recursos do Telegram Business chegou apenas em 2024. É possível acessar a opção para negócios tanto no Android quanto no iOS e ele promete ser útil para empresas e autônomos para melhorar o atendimento aos clientes.

Qual a diferença entre Telegram e Telegram Business?

Como era de se esperar, a diferença entre as duas modalidades do aplicativo de conversas está na quantidade de funções disponíveis.

Enquanto a versão padrão e gratuita do Telegram entrega o básico, como bate-papo, grupos, emojis e Stories, o Business traz uma leva maior de recursos que permite transformar o perfil em uma conta profissional para facilitar o contato com consumidores.

Quais são os recursos do Business?

A modalidade de negócios do mensageiro oferece muitas funções exclusivas para os assinantes. Confira quais são:

• Endereço: você pode adicionar o endereço completo e permitir a localização do estabelecimento por apps como o Google Maps;
• Horário de atendimento: coloque os dias e horários que seu comércio funciona;
• Respostas rápidas: configure atalhos com texto e mídia para responder às mensagens mais rapidamente;
• Mensagens de saudação: você consegue colocar mensagens automáticas para cumprimentar novos clientes;
• Mensagens de ausência: defina avisos automáticos para quando você não estiver ativo na plataforma;
• Etiquetas: é possível criar marcações em pastas para cada chat;
• Emojis de Status: apresenta o status da companhia com um emoji ao lado do nome;
• Stories: prioridade na ordem dos Stories, maior qualidade de resolução, opções de expiração e legendas maiores.

Posso ter conta pessoal e profissional no mesmo aplicativo?

Sim. Como o Telegram permite o uso de mais de uma conta no mesmo aplicativo, qualquer pessoa pode criar um perfil comercial e manter, ao mesmo tempo, um pessoal.

Como assinar o Telegram Business

Antes de mais nada, é preciso ter a versão mais recente do aplicativo instalada em seu dispositivo. Então, siga estas instruções:

1. Abra o Telegram;
2. Acesse o menu lateral pelas três barras no canto superior esquerdo;
3. Selecione “Configurações”;
4. Toque em “Telegram Business”;
5. Escolha um plano e assine.

Os preços disponíveis para o Telegram Business são:

• Plano mensal (via app tradicional): R$ 19,90 por mês;
• Plano anual (via app tradicional): R$ 149,90 por ano;
• Plano mensal (via APK): R$ 15,90 por mês;
• Plano mensal (via APK): R$ 119,90 por mês.

A versão APK do Telegram (para Android) deve ser baixada apenas no site oficial da plataforma em telegram.org/apps.

Telegram Business e Premium são a mesma coisa?

É importante ressaltar que esses dois modelos do mensageiro não são a mesma coisa. O Business é direcionado para empresas e profissionais autônomos, enquanto o Telegram Premium foi feito para entregar uma experiência mais completa para qualquer tipo de usuário da plataforma.

Por ora, o aplicativo oferece todos os benefícios do Business no Premium, mas isso pode eventualmente mudar. Se a sua companhia busca por uma modalidade focada em atendimento ao cliente, então o Telegram Business é a melhor opção. Se preferir, você também pode conhecer o WhatsApp Business e fazer sua própria comparação.