O PicPay está fora do ar? Usuários relatam problemas nesta quinta (5)
Por André Lourenti Magalhães • Editado por Bruno De Blasi | •
O aplicativo do PicPay apresenta problemas na tarde desta quinta-feira (5). Relatos nas redes sociais afirmam que a plataforma não consegue registrar pagamentos, principalmente envolvendo a fatura do cartão PicPay Card.
- Pix: o que acontece com o dinheiro quando o aplicativo do banco cai?
- Como verificar se um app ou site caiu? Conheça 6 truques
O site Downdetector, usado para indicar erros em serviços digitais, mostrou um pico de reclamações sobre o app por volta das 14h30 (horário de Brasília). O site Google Trends mostra um aumento recente no interesse em pesquisas pelo termo “PicPay fora do ar hoje”.
As principais instabilidades envolvem o pagamento da fatura e falhas para usar o cartão de crédito em compras gerais, de acordo com comentários no X (antigo Twitter).
O que fazer?
A própria empresa já confirmou que existe uma instabilidade e trabalha para normalizar o serviço. Por enquanto, a recomendação é tentar pagar as contas novamente no final do dia.
A situação aparentemente envolve apenas os sistemas do PicPay. Portanto, se você precisa fazer um Pix, vale a pena recorrer à conta de outro banco para isso.
Caso os problemas persistam, é possível entrar em contato com a equipe de atendimento no app ou ligar para o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo número 0800 025 8000.
Procurado pelo Canaltech, o PicPay reforçou que o app não esteve fora do ar, mas passou por uma instabilidade momentânea em alguns setores. Veja a nota na íntegra:
"O PicPay esclarece que o aplicativo não está e não ficou fora do ar em nenhum momento. O usuário consegue realizar todas as movimentações dentro do app, como pix, acessar a área de investimentos, e outras funções do dia a dia. O que existe é uma instabilidade momentânea no pagamento e visualização da fatura do cartão de crédito, que já está sendo solucionada".
Leia também: