Como recuperar mensagens apagadas do Messenger | Guia Prático
Por Guilherme Haas • Editado por Douglas Ciriaco |
Recuperar mensagens apagadas do Messenger pode ser um processo um pouco complicado, especialmente se você não tiver feito nenhum backup das mensagens. Uma alternativa é baixar as informações pela Central de Contas da Meta e selecionar a opção de fazer o download do histórico de mensagens dentro de um período determinado.
Também é possível conferir se as mensagens do Messenger estão incluídas no backup do seu celular, seja pelo serviço iCloud no iOS ou o Google Drive em aparelhos Android.
Como recuperar mensagens do Facebook Messenger
Caso você tenha excluído permanentemente uma mensagem ou bate-papo no Messenger, não será possível recuperar o conteúdo — especialmente se não foi realizado um backup das conversas antes da exclusão.
Para recuperar mensagens apagadas do Messenger, você pode tentar as seguintes opções:
Baixar o histórico da Central de Contas
Uma solução para recuperar mensagens excluídas é solicitar o download de suas informações e atividades pela Central de Contas da Meta. É possível pedir a cópia apenas das mensagens associadas ao seu perfil e escolher um período determinado para o backup.
- Abra o Messenger;
- Acesse as “Configurações” do app;
- Entre em “Ver mais na Central de Contas”;
- Toque em “Suas informações e permissões”;
- Escolha “Baixar suas informações”;
- Toque em “Baixar ou transferir informações”;
- Selecione a conta de onde quer pegar as informações;
- Escolha “Tipos específicos de informações”;
- Marque a opção “Mensagens”;
- Escolha um “Intervalo de dados”;
- Toque em “Criar arquivos” para salvar.
A Central de Contas da Meta prepara um arquivo com o backup solicitado e notifica o e-mail associado à conta sobre o download.
Verificar conversas arquivadas
Às vezes, as mensagens não são excluídas no Messenger, mas apenas arquivadas. Neste caso, verifique no aplicativo:
- Abra o Messenger;
- Toque no botão de menu (três linhas);
- Acesse "Itens Arquivados";
- Verifique se as mensagens estão nessa seção.
Restaurar o backup do Android
É possível restaurar o backup do Android para tentar recuperar as mensagens apagadas no Messenger.
Verificar o backup na conta Google
Antes de realizar a operação de restauração a partir de um backup, confirme se as mensagens do Messenger estão incluídas no arquivo.
- Abra o aplicativo “Configurações” do Android;
- Acesse Contas e backup > Restaurar dados.
- Entre em “Aplicativos”;
- Verifique se o backup do Messenger está ativado.
Como restaurar o Android a partir do backup
Para restaurar o Android a partir do backup, realize a seguinte operação:
- Abra as “Configurações” do aparelho;
- Acesse “Contas e backup”;
- Selecione “Restaurar dados”;
- Entre em “Aplicativos” e confirme a opção “Messenger”;
- Toque em “Restaurar” para confirmar a reconfiguração.
Restaurar o backup do iOS
Você pode restaurar o backup do seu iPhone para ajudar a recuperar as mensagens apagadas no Messenger.
Verifique se o backup do iCloud está ativado
Antes de restaurar o backup no iPhone, consulte se o backup do Messenger estava ativado no iCloud.
- Entre em “Ajustes”;
- Toque no seu nome para acessar as configurações da Apple ID;
- Entre em "iCloud";
- Verifique se o app "Messenger" está marcado.
Como restaurar o iOS a partir do backup do iCloud
Para restaurar o iPhone a partir do backup do iCloud, realize a seguinte operação:
- Acesse Ajustes > Geral;
- Entre em “Redefinir o iPhone”;
- Escolha “Apagar Conteúdo e Ajustes”;
- Siga as instruções para apagar o iPhone:
- Quando solicitado, escolha “Restaurar a partir do Backup do iCloud”;
- Selecione o backup com as mensagens que deseja recuperar.
Após a conclusão do processo de restauração, suas mensagens do Messenger devem aparecer de volta se estiverem no backup.
Veja também como apagar mensagens no Messenger nos aplicativos ou pela versão web.