Como excluir sua conta da Shopee
Por André Lourenti Magalhães • Editado por Douglas Ciriaco |
Cansou das notificações e e-mails da Shopee? Uma opção, ainda que drástica, é excluir a conta na plataforma. O processo é irreversível, apaga todos os cupons e pontos disponíveis, mas também remove todas as formas de comunicação pela empresa ou pelos perfis vendedores.
A exclusão da conta só pode ser feita pelo aplicativo da Shopee (Android | iOS). Para confirmar o processo, é necessário inserir um código recebido por SMS ou WhatsApp, informar o endereço de e-mail e aceitar os termos.
No entanto, existem casos em que a Shopee não aceita o pedido de remoção da conta por existirem pedidos pendentes ou muitas tentativas de cadastro. Saiba mais a seguir.
Como apagar a conta da Shopee pelo app
- Acesse a aba “Eu”;
- Toque no ícone de engrenagem para abrir as configurações;
- Desça até o final da tela e selecione “Solicitar exclusão da conta”;
- Aceite os termos;
- Escolha entre receber um código numérico de verificação por SMS ou WhatsApp. Insira esse código para avançar;
- Insira o endereço de e-mail e aceite os termos;
- Pronto! A Shopee iniciará o processo de exclusão da conta. Você perderá todos os cupons, pontos e outros dados salvos.
Em quais casos não posso excluir a conta da Shopee?
A plataforma recusa o pedido de exclusão nos seguintes cenários:
- Ainda existe uma compra em andamento. Aguarde a finalização do pedido para apagá-la;
- A conta foi limitada pelo app por violar termos de serviço;
- O número de celular já foi usado para criar outros perfis. Cadastros feitos com o mesmo número de telefone celular só podem ser excluídos duas vezes. Caso você já esteja na terceira ocasião, não poderá apagar a conta.
A Shopee ainda mantém os dados transacionais dos pedidos feitos por um perfil excluído. Conforme a empresa, essa medida é realizada para a auditoria financeira.