Como dar um jogo de presente na Steam

Além de comprar games para a própria conta, também há como dar um jogo de presente na Steam para um amigo — desde que ele esteja adicionado à sua lista de contatos. A pessoa contemplada recebe o mimo via e-mail, como uma espécie de “cartão de presente”, incluindo dedicatória e um passo a passo para resgatar o game.

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A partir do momento em que a pessoa instala o jogo em seu computador, não há como solicitar reembolso da compra, e o presente é uma transferência única, ou seja: não é possível transferir ou negociar o game após incluí-lo na biblioteca pessoal.

Como comprar um jogo de presente na Steam?

A Steam permite que você compre e entregue o jogo na hora ou agende uma data futura para que a aquisição seja entregue no futuro, de modo automático.

No computador

1. Na tela inicial, selecione o jogo desejado;
2. Escolha a versão do jogo e clique em “Carrinho”;
   
   
   
   
   
3. Clique na opção “Comprar como presente”;
4. Digite nome de usuário, senha e clique em “Iniciar sessão”;
5. Digite o código enviado por e-mail e selecione o amigo desejado;
6. Clique em “Continuar” ou em “Agendar entrega”, se preferir entregar depois;
7. Ajuste dia, mês, ano, hora e clique em “Continuar”;
   
   
   
   
   
8. Digite nome do destinatário, mensagem do presente, seu sentimento e sua assinatura;
9. Clique em “Continuar” e selecione a forma de pagamento desejada;
10. Siga o passo a passo de acordo com o tipo de pagamento selecionado.

No celular

1. Na tela inicial, selecione o jogo desejado;
2. Deslize a tela para baixo e escolha a versão do jogo
3. Toque em “Add to cart” e em “Purchase as a gift”;
4. Selecione o amigo desejado e toque em “Continue”;
5. Se preferir entregar depois, clique em “Schedule delivery”;
6. Ajuste dia, mês, ano, hora e clique em “Continue”;
7. Digite nome do destinatário, mensagem do presente, seu sentimento e sua assinatura;
   
   
   
   
   
8. Clique em “Continue” e selecione a forma de pagamento desejada;
9. Siga o passo a passo de acordo com o tipo de pagamento selecionado.

Se o amigo já tiver o jogo, a plataforma vai impossibilitar a seleção da pessoa durante a compra. Todas as ações são atualizadas via e-mail e notificações na própria interface da Steam. O destinatário tem até 30 dias para resgatar o jogo recebido.

Como solicitar reembolso de presente?

É possível solicitar reembolso para presentes jogados por menos de duas horas em um período de 14 dias. Depois que esse período expirar, a compra não pode mais ser cancelada.

Quando um amigo presenteado resgata um jogo, a plataforma envia uma mensagem avisando que “o produto foi presenteado a [nome do usuário]. É preciso usar o Suporte Steam para solicitar um reembolso para o produto.”

Veja o passo a passo para solicitar o reembolso:

No computador

1. Na tela inicial, clique no seu nome, no canto superior direito;
2. Clique em “Detalhes da conta”;
3. Selecione “Ver histórico de compras”;
   
   
   
   
   
4. Escolha a compra desejada;
5. Selecione novamente o jogo desejado;
6. Clique em “Desejo ser reembolsado”;
   
   
   
   
   
7. Clique no botão “Desejo solicitar um reembolso”;
8. Selecione um motivo, escreva observações e clique em “Enviar solicitação”.

No celular

1. Na tela inicial, toque no ícone de perfil;
2. Selecione a opção “Account Details”;
3. Toque na opção “View purchase history”;
4. Escolha a compra desejada;
5. Selecione novamente o jogo desejado;
6. Deslize a tela e toque em “I would like a refund”;
7. Deslize a tela e toque em “I’d like to request a refund”;
8. Selecione um motivo, escreva observações e clique em “Submit request”.
   
   

Como vejo meu histórico de presentes?

É possível visualizar todo o histórico de compras na Steam, incluindo presentes e aquisições próprias. Aliás, é através desse canal que você confere se a pessoa recebeu ou não o mimo. Veja como acessar esse menu:

No computador

1. Na tela inicial, passe o cursor do mouse sobre aba com seu nome de usuário;
2. Clique em “Inventário”;
3. Clique no ícone de três pontos, no canto direito;
4. Clique em “Histórico de presentes”.
   
   

No celular

1. Na tela inicial, toque no ícone de perfil;
2. Toque em “Inventory”;
3. Toque no ícone de três pontos;
4. Selecione “View Gift History”.
   
   

A Steam ainda oferece recursos adicionais para quem deseja fazer mais compras e ganhar brindes: saiba como colocar um gift card e ganhar cartas na plataforma.