Como cancelar uma corrida na 99

Como cancelar uma corrida na 99

Por Kris Gaiato | Editado por Bruno Salutes | 23 de Julho de 2021 às 07h00
Ivo/Canaltech

A 99 (Android l iOS), assim como outros aplicativos de viagem, permite que o usuário cancele as corridas que solicitar. Cada plataforma possui suas próprias regras e, no caso da 99, é possível solicitar o cancelamento desde o momento em que o motorista aceita a corrida até sua chegada à localização do passageiro.

Em alguns casos, para compensar o deslocamento e tempo gasto pelo motorista, o aplicativo pode cobrar uma taxa pelo cancelamento. Conforme as regras da plataforma, se o passageiro cancelar a corrida em até 4 minutos após a solicitação, não é cobrado nenhum valor adicional. Isso também ocorre se o cancelamento ocorrer após 5 minutos do prazo estimado para o motoristo chegar ao local de embarque. A seguir, veja como cancelar uma corida na 99.

Como cancelar uma corrida na 99

Passo 1: após solicitar a corrida, deslize a aba inferior para cima;

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Clique sobre a aba inferior e arraste-a para cima. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 2: no final da página, selecione o comando "Cancelar corrida";

Toque na opção indicada para prosseguir. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 3: escolha um dos motivos listados pelo aplicativo;

Para ver mais justificativas, deslize a tela. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 4: por fim, confirme a ação clicando no botão "Sim".

Embora a taxa indicada na imagem seja de R$ 5,00, esse valor pode sofrer alterações. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Como ver se fui taxado pelo cancelamento

Ao final do processo, o aplicativo pode informar se o cancelamento foi ou não gratuito. Isso, contudo, não ocorre sempre. Felizmente, é possível conferir essa informação manualmente. Confira abaixo como fazê-lo.

Passo 1: na tela inicial do aplicativo, toque no botão de três traços, localizado no canto superior esquerdo;

Para ver se foi taxado, abra o menu do aplicativo. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 2: agora, toque na aba "Corridas";

Na aba "Corridas", você consegue ver o histórico de uso do aplicativo. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 3: será exibido, então, o seu histórico de uso do aplicativo. Para verificar se você foi taxado, identifique e selecione a corrida em questão;

Clique sobre a corrida em questão. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Passo 4: feito isso, a 99 exibirá a informação, que fica posicionada no centro da tela.

Agora, veja se foi ou não taxado. (Imagem: Kris Gaiato/Captura de tela)

Pronto! Agora você sabe como cancelar uma corrida na 99.

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