Como cancelar a assinatura do Globoplay | Guia Prático

Saiba como cancelar a assinatura do Globoplay. O procedimento é um pouco diferente no celular se comparado ao processo de cancelamento do serviço de streaming pelo computador, uma vez que a assinatura está atrelada à sua conta na Google Play Store (Android) ou App Store (iPhone).

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• Como alterar forma de pagamento do Globoplay

No tutorial a seguir, aprenda como cancelar sua assinatura do Globoplay no Android, no iPhone (iOS) ou no PC. Também é possível iniciar o encerramento do serviço pela Smart TV usando um QR Code para celular (que vai terminar o processo pelo seu dispositivo móvel).

Como cancelar o Globoplay no PC

1. Acesse “meusprodutos.globo.com” (sem aspas) e entre com os dados da sua conta Globo;
   
   
2. Em “Assinaturas e aluguéis”, clique na opção do Globoplay;
   
   
3. Desça a tela até o final e clique em “Cancelar Assinatura”;
   
   
4. Informe o motivo do cancelamento e clique em “Continuar”;
   
   
5. Na última tela, você verá a data final em que o serviço ficará disponível para você.

Como cancelar o Globoplay no Android

1. Abra a Google Play Store e toque na sua foto de perfil para acessar “Pagamentos e assinaturas”;
   
   
2. Toque em “Assinaturas" e selecione o Globoplay;
   
   
3. Vá em “Cancelar assinatura” e informe um motivo para o cancelamento. Toque em “Continuar”;
   
   
4. Finalize o processo indo novamente em “Cancelar assinatura”.

Como cancelar o Globoplay no iPhone (iOS)

1. Abra “Ajustes" e toque na aba com seu nome de perfil, no topo da tela;
   
   
2. Vá em “Assinaturas" e selecione o Globoplay na seção “Ativas”, que mostra suas assinaturas ativas no momento;
   
   
3. Toque em “Cancelar assinatura”;
   
   
4. Confirme o cancelamento em “Confirmar”.

Como cancelar o Globoplay no Roku Pay

A caixinha de streaming da Roku, assim como televisores equipados com Roku TV, possuem um método alternativo para cancelar o Globoplay. O mais prático é seguir os passos a seguir direto pelo navegador do computador ou celular.

1. Acesse “my.roku.com” (sem aspas) e insira os dados da sua Conta Roku;
   
   
2. Clique em “Gerenciar suas assinaturas” e selecione o Globoplay;
   
   
3. Clique em “Cancelar Assinatura” e confirme.

Como cancelar o Globoplay na Smart TV

Não é possível cancelar o Globoplay diretamente pelo aplicativo para Smart TV. Entretanto, a ferramenta conta com um QR Code que redireciona para a sua conta Globo e então efetuar o cancelamento da assinatura.

1. Abra o app do Globoplay na TV;
   
   
2. No menu à esquerda da tela, vá em “Minha conta”;
   
   
3. Selecione novamente “Minha conta”;
   
   
4. Aponte a câmera do celular para escanear o QR Code;
   
   
5. Siga as instruções para cancelar o Globoplay.

O cancelamento é feito no mesmo instante?

A solicitação para cancelar o Globoplay vale para o instante em que você efetua o cancelamento. Porém, você ainda poderá usar o serviço até o fim do próximo fechamento da assinatura. Por exemplo: se a data de vencimento do seu Globoplay for dia 10 e você cancelou no dia 8, você ainda terá mais dois dias para continuar usando o serviço de streaming.

O mesmo vale se a sua assinatura for anual: ela só é cancelada de fato quando completar um ano. Nesse período, você pode continuar acessando a plataforma normalmente.

Exclui o app ou saí da minha conta do Globoplay. Isso cancela minha assinatura?

Não. A única forma de cancelar o Globoplay é seguir uma das opções de tutorial. Sair da sua conta Globo ou excluir o aplicativo do serviço não bastam para o cancelamento da assinatura.

Cancelar o Globoplay também cancela o Globoplay + canais ao vivo?

Não. O Globoplay + canais ao vivo é uma assinatura separada do Globoplay básico e por isso precisa ser cancelada individualmente. Na sua conta Globo, na área “Assinaturas e aluguéis”, basta selecionar qual plano você quer cancelar.

Fonte: Globo