Como cancelar a conta do Nubank | Guia Prático
Por Rodrigo Folter • Editado por Douglas Ciriaco | •
Cancelar a conta Nubank é mais simples do que em bancos tradicionais: em uma instituição convencional, conforme o Banco Central, é necessário realizar um pedido escrito, entregar cartões e cheques ao banco e quitar débitos. O processo pode levar 30 dias para ser concluído. No Nubank, tudo pode ser feito pelo celular em poucos minutos.
Antes de cancelar sua conta, porém, é preciso se atentar a duas coisas. A conta Nubank e o cartão de crédito são produtos separados, portanto é possível ter o cartão de crédito sem ter uma NuConta.
Outo ponto de atenção é que qualquer saldo que estiver em sua conta precisa ser retirado, por PIX ou TED para qualquer outro banco. Além disso, qualquer empréstimo ou faturas em aberto precisam ser quitados.
Como encerrar a conta no Nubank
Com as pendências resolvidas, acesse o aplicativo Nubank e cancele sua conta rapidamente:
- Toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo;
- Deslize a tela para baixo e toque em "Configurar conta";
- Acesse "Cancelar conta";
- Siga os passos descritos na tela.
Caso você ainda tenha pendências, o aplicativo mostrará a opção de entrar em contato com um atendente para tirar alguma dúvidas e negociar a antecipação de parcelas e outros débitos. Depois de tudo feito, o banco envia um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado em sua conta.
Quando o pedido de cancelamento de conta pode ser feito?
O Nubank não impõe um limite de tempo de casa para cancelar a conta — ou seja, tenha cinco dias ou cinco anos, o pedido pode ser aberto a qualquer momento pelo usuário.
Como cancelar uma conta PJ?
O processo é basicamente o mesmo, mas em vez de aparecer "Configurar conta", como no passo dois, aparecerá "Configurar Conta PJ".
O que acontece com os cartões?
Se você possui um cartão virtual, o cancelamento é automático e a função de pagamento à vista não fica disponível. No entanto, a função crédito continua disponível, mas o pagamento da mesma só pode ser efetuado via boleto.
Posso abrir uma nova conta após cancelar?
Sim. O Nubank permite que você volte a ser cliente, basta entrar em contato pelos canais de atendimento abaixo:
- Email: meajuda@nubank.com.br
- Telefone: 0800 608 6236