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Como cancelar a compra e pedir reembolso na Ticketmaster

Por  • Editado por Bruno De Blasi | 

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Marcelo Salvatico/Canaltech
Marcelo Salvatico/Canaltech

A Ticketmaster, plataforma de venda de ingressos para shows e eventos, permite que seus usuários cancelem uma compra feita em seu site e recebam o reembolso integral. O processo é feito pelo portal da companhia.

O Canaltech preparou um tutorial para tirar suas dúvidas sobre o processo. Aqui você confere:

  • Quanto tempo tenho para cancelar o pedido?
  • Como cancelar um pedido e solicitar reembolso
  • Quanto tempo demora para receber o reembolso?
  • Posso cancelar apenas um ingresso do pedido?
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Quanto tempo tenho para cancelar o pedido?

Você tem até 7 dias corridos para cancelar seu pedido feito pelo site da Ticketmaster. 

Se o evento ocorrer em 7 dias ou menos da data da sua compra, você tem o prazo de até 48h antes da realização do evento para pedir o cancelamento. 

Por exemplo, se o usuário comprar um ingresso no dia 10 de fevereiro para um show no dia 15 do mesmo mês às 16h, ele tem até dia 13 às 15h59 para fazer a solicitação.

Como cancelar um pedido e solicitar reembolso

Para cancelar uma compra, é necessário estar dentro do prazo de cancelamento já mencionado. Se você estiver, siga estes passos:

  1. Vá até o site da Ticketmaster Brasil (ticketmaster.com.br);
  2. Faça login com seu e-mail e senha;
  3. Toque em “Meus Pedidos”;
  4. Selecione a compra que quer cancelar;
  5. Toque em “Solicitar Reembolso”.

É importante ressaltar que, após solicitar o reembolso, não é possível desfazer o cancelamento do seu pedido.

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Quanto tempo demora para receber o reembolso?

O prazo para receber seu reembolso varia de acordo com sua forma de pagamento. Veja como é em cada método:

  • Cartão de crédito: o reembolso virá em até 2 ciclos da fatura, de acordo com a data de fechamento que você definiu. Esse período varia de acordo com seu banco;
  • Pix: o reembolso virá em até 10 dias úteis.

Posso cancelar apenas um ingresso do pedido?

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Não. Ao cancelar um pedido, todos os itens presentes nele serão cancelados também.

Por exemplo, numa compra de dois ingressos para um show não é possível cancelar apenas um deles.

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