Como cancelar uma corrida na 99

A 99 (Android l iOS), assim como outros aplicativos de viagem, permite que o usuário cancele as corridas que solicitar. Cada plataforma possui suas próprias regras e, no caso da 99, é possível solicitar o cancelamento desde o momento em que o motorista aceita a corrida até sua chegada à localização do passageiro.

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Em alguns casos, para compensar o deslocamento e tempo gasto pelo motorista, o aplicativo pode cobrar uma taxa pelo cancelamento. Conforme as regras da plataforma, se o passageiro cancelar a corrida em até 4 minutos após a solicitação, não é cobrado nenhum valor adicional. Isso também ocorre se o cancelamento ocorrer após 5 minutos do prazo estimado para o motoristo chegar ao local de embarque. A seguir, veja como cancelar uma corida na 99.

Como cancelar uma corrida na 99

Passo 1: após solicitar a corrida, deslize a aba inferior para cima;

Passo 2: no final da página, selecione o comando "Cancelar corrida";

Passo 3: escolha um dos motivos listados pelo aplicativo;

Passo 4: por fim, confirme a ação clicando no botão "Sim".

Como ver se fui taxado pelo cancelamento

Ao final do processo, o aplicativo pode informar se o cancelamento foi ou não gratuito. Isso, contudo, não ocorre sempre. Felizmente, é possível conferir essa informação manualmente. Confira abaixo como fazê-lo.

Passo 1: na tela inicial do aplicativo, toque no botão de três traços, localizado no canto superior esquerdo;

Passo 2: agora, toque na aba "Corridas";

Passo 3: será exibido, então, o seu histórico de uso do aplicativo. Para verificar se você foi taxado, identifique e selecione a corrida em questão;

Passo 4: feito isso, a 99 exibirá a informação, que fica posicionada no centro da tela.

Pronto! Agora você sabe como cancelar uma corrida na 99.