Banco Pan fora do ar? App passa por instabilidade neste domingo (23)

O Banco Pan apresentou instabilidades e ficou fora do ar para correntistas na manhã deste domingo (23). Usuários reclamam de problemas para acessar o aplicativo e fazer transferências via Pix.

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Perfis no X (antigo Twitter) relatam que não conseguem abrir o app do banco e se depararam com a mensagem “Estamos fazendo algumas melhorias e logo estaremos de volta”. Em teste feito pelo Canaltech, o aviso de manutenção apareceu logo após abrir o app, antes mesmo de qualquer tentativa de login ou cadastro, então não é possível acessar nenhum recurso da conta. 

O site Downdetector, que compila reclamações sobre serviços digitais, registrou um pico de mais de 90 queixas sobre o banco digital por volta das 11 horas da manhã (horário de Brasília). Os relatos mais comuns mencionam problemas com o Pix e dificuldade de acessar a conta no aplicativo. Além disso, o Google Trends registra uma alta nas pesquisas sobre o termo "Banco Pan fora do ar" no buscador. 

Sem previsão de retorno

Por enquanto, o banco segue fora do ar e não há previsão de estabilidade dos serviços.

O problema afeta o aplicativo da plataforma, mas ainda não existem relatos de instabilidades para usar o cartão do banco em transações. 

Em resposta ao Canaltech, o Banco Pan confirmou o ocorrido e disse que a situação foi normalizada. Veja a nota na íntegra:

O Banco PAN esclarece que identificou uma instabilidade pontual neste domingo (23), que impactou uma parcela dos clientes. O PAN informa que as operações já foram normalizadas, reforça sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento.

Atualizado às 15:40 com o posicionamento do Banco Pan.