Microsoft libera correções para erros de impressoras no Windows 10

Por Rafael Arbulu | 21 de Junho de 2020 às 22h00
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A Microsoft liberou há dois dias um conjunto de atualizações de correção para sanar um problema no software que gerencia a fila de impressão de documentos (Print Spooling) no Windows 8.1 e Windows 10. O bug, que apareceu após os updates de sistema mais recentes, afetava todas as edições do sistema operacional — Windows 8.1 e Windows 10 nas versões 1507, 1607, 1709, 1803, 1809, 1903, 1909 e 2004 — e basicamente impedia sua impressora de, bem, imprimir.

O problema: as correções não servem para todas as versões afetadas, resolvendo o bug apenas no Windows 10 1909 e 1903 (atualização KB4567512), além das versões 1809 (atualização KB4567513) e 1803 (atualização KB4567514). No presente momento, as outras versões do Windows 10, bem como o Windows 8.1, não contam com solução alguma.

Atualização recente do Windows impedia impressoras de funcionarem, mas Microsoft já lançou correção para algumas versões do sistema operacional (Imagem: Divulgação/Epson)

Veja a descrição do update:

“[Esta atualização] trata de um problema que pode impedir algumas impressoras de imprimirem. O gerenciamento da fila de impressão pode gerar um erro ou fechar inesperadamente quando houver uma tentativa de impressão, e nenhum resultado sairá da impressora afetada. Você também pode encontrar problemas nos aplicativos dos quais está tentando imprimir, como mensagens de erro ou a aplicação fechar sem aviso. O problema também afeta impressões baseadas em software, como geração de impressão para PDF”.

O que também é interessante é que, ao instalar a atualização de correção, dependendo da versão do Windows que você estiver usando, ainda podem aparecer novos problemas: no caso da versão 1909, caso o update seja instalado em uma máquina conectada a uma rede sem fio cujo modem tem suporte ao protocolo WWAN (wireless wide area network), o acesso à internet pode ser cortado. A Microsoft está trabalhando em um update para corrigir esse update.

Já na versão 1809 do Windows 10, dispositivos que tenham algum pacote de idioma asiático podem começar a exibir o erro "0x800f0982 - PSFX_E_MATCHING_COMPONENT_NOT_FOUND", impossibilitando a leitura ou digitação de caracteres orientais. Neste caso, a Microsoft recomenda desinstalar e reinstalar a atualização. Se isso não resolver, faça a restauração do Windows 10 e aguarda um novo update por parte da empresa.

Finalmente, é importante ressaltar que as atualizações do problema de impressão não serão disponibilizados via Windows Update, então você deverá baixá-las diretamente pelo site da Microsoft.

Fonte: Neowin

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