Como consertar o Windows Update quando ele trava e não baixa mais atualizações

Por Sérgio Oliveira

Já faz algum tempo que o Windows Update deixou de ser algo inconveniente, que incomoda os usuários do Windows de instante em instante solicitando a reinicialização do computador para a aplicação das mais recentes atualizações do sistema. Agora, no Windows 10, a Microsoft conseguiu fazer com que seu sistema de atualizações trabalhe de maneira ainda mais transparente, atuando nos bastidores quer seja baixando, quer seja instalando os pacotes de atualização do SO.

Só que isso não significa que o Windows Update está isento de problemas. De vez em quando uma atualização não é bem-sucedida e isso pode fazer que outros updates não sejam instalados, gerando uma fila enorme de pendências capaz de pôr qualquer computador em risco. Para evitar que isso aconteça, nós ensinamos dois métodos para você desentupir a fila do Windows Update e deixá-lo 100% funcional, como se nada tivesse acontecido.

Usando a ferramenta Solução de Problemas

O Windows traz consigo uma ferramenta que pode auxiliar os menos experts a corrigir problemas do Windows Update. Podemos dizer que esse é o método mais simples e básico dos dois e sempre deve ser utilizado como primeira opção a fim de poupar tempo e esforço. Basicamente, essa ferramenta realiza três tarefas para corrigir os problemas:

  1. Desativa todos os serviços relacionados ao Windows Update
  2. Renomeia a pasta \Windows\SoftwareDistribution, onde as atualizações baixadas ficam armazenadas, como uma forma de limpar o cache do Windows Update
  3. Reinicia os serviços do Windows Update

Para iniciar a ferramenta de correção de problemas, acesse o Menu Iniciar e digite "Solução de problemas", clicando na opção que aparece no topo da busca.

Procure pela ferramenta de Solução de Problemas do Windows no Menu Iniciar

Procure pela ferramenta de Solução de Problemas do Windows no Menu Iniciar (Imagem: Captura de tela / Sergio Oliveira)

Na janela que se abre, procure pela seção "Sistema e Segurança" e então clique na opção "Corrigir problemas com o Windows Update".

A ferramenta é capaz de identificar e corrigir problemas de vários programas e recursos do Windows, inclusive o Windows Update

A ferramenta é capaz de identificar e corrigir problemas de vários programas e recursos do Windows, inclusive o Windows Update (Imagem: Captura de tela / Sergio Oliveira)

Na nova janela, clique na opção "Avançado" no campo inferior esquerdo da janela.

Acesse as opções avançadas nesta etapa do processo

Acesse as opções avançadas nesta etapa do processo (Imagem: Captura de tela / Sergio Oliveira)

Nas opções avançadas, certifique-se de que a caixa de seleção "Aplicar reparos automaticamente" está marcada e clique em "Executar como administrador". Feito isso, clique em "Avançar" e espere até que a ferramenta conclua o processo.

Aqui, não se esqueça de executar o processo como administrador para evitar de ser barrado pelas permissões do Windows

Aqui, não se esqueça de executar o processo como administrador para evitar de ser barrado pelas permissões do Windows (Imagem: Captura de tela / Sergio Oliveira)

Após o término do procedimento, ela informará se foi capaz de encontrar algum problema e qual problema é esse. Caso o problema realmente seja de alguma atualização que não foi instalada corretamente e está impedindo as demais de serem instaladas, a Solução de Problemas conseguirá corrigir isso rapidamente. Para testar se tudo deu certo, execute o Windows Update e veja se ele está baixando e instalando os patches de segurança e atualizações normalmente.

Excluindo o cache manualmente

É possível que o Windows Update continue apresentando problemas mesmo após a Solução de Problemas ter consertado tudo. Nesses casos, ou caso você seja o tipo de pessoa que gosta de fazer tudo por conta própria, o ideal é executar os procedimentos de limpeza de cache manualmente.

Para isso, no entanto, é preciso utilizar o Windows no Modo de Segurança para que o sistema não barre as alterações que você quer fazer. Dessa forma, clique no Menu Iniciar > "Ligar/Desligar" e finalmente em "Reiniciar" com a tecla Shift do teclado pressionada.

Reinicie seu computador em Modo de Segurança

Reinicie seu computador em Modo de Segurança (Imagem: Captura de tela / Sergio Oliveira)

Agora que você acessou o Windows no Modo de Segurança, é chegada a hora de parar os serviços do Windows Update. Para fazer isso, utilizaremos o Prompt de Comando - pressione Windows + X no teclado e clique na opção "Prompt de Comando (Admin)". Com ele aberto, digite o comando a seguir, pressione Enter e não o feche:

net stop wuauserv

Em seguida, acesse o Explorador de Arquivos e siga até a pasta C:/Windows/SoftwareDistribution. Exclua todos os arquivos e pastas presentes ali baixados pelo Windows Update.

Esta pasta armazena todos os arquivos baixados pelo Windows Update. Você pode exclui-los, pois o sistema baixará tudo de novo

Esta pasta armazena todos os arquivos baixados pelo Windows Update. Você pode exclui-los, pois o sistema baixará tudo de novo (Imagem: Captura de tela / Sergio Oliveira)

Agora, retornemos ao Prompt de Comando para reiniciar os serviços do Windows Update. Para isso, digite e confirme o comando a seguir pressionando Enter no teclado:

net start wuauserv

Quando os serviços reiniciarem, feche o Prompt de Comando e reinicie o seu Windows normalmente. Pronto, agora o seu Windows Update deve voltar a funcionar da maneira que sempre deveria, sem problemas.

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