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Bug do Windows 11 impede trocar a foto de perfil

Por| Editado por Douglas Ciriaco | 29 de Abril de 2024 às 12h03

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Ricardo Resende/Unsplash
Ricardo Resende/Unsplash

A Microsoft reconheceu um erro na atualização KB5036893 do Windows 11 que impede as pessoas de trocarem a foto de perfil nas configurações do sistema operacional — uma mensagem de erro de imagem de conta aparece na tela ao tentar carregar uma nova imagem para a conta, como identificado em testes realizados pelo Canaltech. Na página de suporte, a companhia informa que trabalha em uma correção com lançamento em breve.

Erro na foto de perfil no Windows 11

A redação do Canaltech testou a troca da foto de perfil no Windows 11 e conseguiu replicar a mensagem de erro. O problema ocorre no acesso às informações da conta dentro das configurações do sistema.

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Ao acessar Configurações > Contas > Suas informações e tentar tirar uma foto com a função de câmera ou carregar uma foto no campo “Escolher um arquivo”. O resultado é mensagem "Erro de imagem da conta", que segue com as informações "Não foi possível salvar esta imagem." e com o código de errro 0x80070520.

Curiosamente, em um dos testes realizados pelo Canaltech, a imagem de perfil foi alterada mesmo após a exibição da mensagem de erro — mas em novas tentativas, o problema persistiu.

Pessoas que utilizam uma conta Microsoft ainda conseguem trocar a foto de perfil sem intercorrências.

Alternativa para trocar foto no Windows 11

Para quem não quer esperar a próxima atualização do Windows 11 para trocar a foto de perfil da conta, pode realizar a seguinte operação:

  1. Abra o Explorador de Arquivos;
  2. Digite C:UsersPerfilAppDataRoamingMicrosoftWindowsAccountPictures;
  3. Troque “Perfil” pelo seu nome de usuário;
  4. Dê Enter;
  5. Salve na pasta a imagem que deseja usar no perfil;
  6. Reinicie o computador.

Após reiniciar o Windows, a imagem salva na pasta será exibida na tela de bloqueio, no menu Iniciar e em outras sessões do sistema operacional.