Atualização de agosto do Windows 8.1 pode causar tela azul; saiba como consertar
Por Jones Oliveira | •
Há muito tempo, a "tela azul da morte" deixou de ser um problema que assombra grande parte dos usuários do Windows. Desde o lançamento do Windows XP, a tela que geralmente indica um erro muito grave no sistema operacional da Microsoft tem aparecido cada vez menos, mas isso não significa que ela não apareça de vez em quando.
É o caso, por exemplo, da última atualização de agosto do Windows 8.1, que vem causando problemas nos computadores de algumas pessoas. De acordo com os relatos, após fazer o download e instalação do update MS14-405, vários usuários disseram que a tela começou a aparecer e que o sistema agora apresenta uma instabilidade geral.
A falha já vem afetando tantas pessoas que a própria Microsoft a reconheceu e removeu os links para o download. Na tentativa de se desculpar, a empresa ofereceu um passo a passo para corrigir todos os possíveis problemas que surgiram após a instalação do pacote de atualização.
Se você está passando por isso e seu computador vem apresentando instabilidade ou a tela azul da morte, nós te ensinaremos a resolver a situação agora. Confira:
Problema com fontes do Windows
Após instalar a atualização de agosto, vários relatos dão conta de que as fontes instaladas fora do diretório padrão do Windows (%windir%/fonts/) não podem ser alteradas quando são carregadas pelo sistema. Todas as tentativas de alterar, substituir ou excluí-las são bloqueadas e a mensagem "Arquivo em uso" é apresentada.
De acordo com a Microsoft, esse comportamento já está sendo analisado e já se sabe que ele foi causado por uma das seguintes atualizações:
- O caminho completo do arquivo termina em ".otf".
Se encontrá-lo, clique com o botão direito sobre ele e o exclua.
Passo 8: exclua o arquivo fntcache.dat de novo
Depois disso, o arquivo fntcache.dat será criado mais uma vez. Exclua-o novamente abrindo o prompt de comando e executando a seguinte linha:
del% windir% \ system32 \ fntcache.dat
Passo 9: desinstale atualizações problemáticas
Acesse o Painel de Controle do seu computador e clique em "Programas". Logo na sequência, clique em "Programas e Recursos" e em "Exibir atualizações instaladas" na janela que se abrir.
Na listagem, localize e desinstale qualquer uma das seguintes atualizações:
- KB2982791
- KB2970228
- KB2975719
- KB2975331
Passo 10: restaure os valores do registro
Após a desinstalação, reinicie o seu computador e procure pelo arquivo ".reg" que você salvou no passo 6. Uma vez encontrado, clique com o botão direito sobre ele e selecione a opção "Mesclar" para que os valores de registro da fonte sejam restaurados.
Feito isto, seu computador deve parar de exibir a tela azul da morte causada por uma das atualizações do mês de agosto.