Operadora clona voz do usuário para atender ligações sozinha; entenda utilidade
Por Nathan Vieira • Editado por Léo Müller | •
A operadora virtual REALLY, que utiliza a rede da americana T-Mobile, anunciou o desenvolvimento de uma inteligência artificial capaz de clonar a voz do usuário para atender chamadas automaticamente. Batizada de “Clone”, a tecnologia promete conversar em nome da pessoa, resolver tarefas do dia a dia e até filtrar ligações indesejadas, reduzindo o tempo gasto em chamadas consideradas cansativas.
- Ligações de golpistas serão mais fáceis de identificar antes mesmo de atender
- Recebeu uma ligação estranha? Aprenda a se proteger de fraudes
Segundo a empresa, o sistema aprende a voz, o jeito de falar e as preferências de comunicação do usuário. Após o treinamento, a IA consegue atender chamadas quando a pessoa estiver ocupada ou simplesmente não quiser falar ao telefone.
A proposta é que o assistente virtual converse naturalmente com atendentes, marque compromissos, confirme reservas em hotéis e resolva questões de suporte ao cliente. Depois da ligação, o usuário recebe um resumo do que aconteceu.
Atualmente, os planos da operadora começam em US$ 50 por mês nos Estados Unidos (o equivalente a R$ 244).
Ferramenta mira ligações indesejadas
O CEO da REALLY, Adam Lyons, afirma que o objetivo não é substituir conversas importantes, mas permitir que as pessoas gastem menos tempo em chamadas burocráticas e mais tempo falando com amigos e familiares.
Outro recurso curioso da plataforma é o combate a golpes telefônicos. A IA pode manter golpistas ocupados por mais tempo, dificultando novas tentativas de fraude. A empresa também afirma que o sistema ajudará usuários que sofrem ansiedade ao atender chamadas. E se recebeu uma ligação estranha, aprenda a se proteger de fraudes.
Fonte: Android Authority