Emplifi recebe aporte e se torna unicórnio do social commerce
Por Márcio Padrão • Editado por Claudio Yuge |
A Emplifi (ex-Socialbakers), startup dos EUA focada em experiência do cliente e social commerce (comércio via redes sociais), recebeu em março um aporte da Sixth Street Growth com a participação do banco comercial Lion Tree. Com isso, passou a ser avaliada em US$ 1 bilhão e entrou no time das empresas apelidadas de unicórnios. O valor do aporte não foi divulgado.
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Apoiada pelo fundo Audax, a Emplifi fornece às marcas uma plataforma de ponta a ponta para marketing, social commerce e atendimento nas redes sociais. A empresa tem mais de 20 anos de experiência em operações globais, e 7.000 grandes marcas internacionais como clientes, incluindo Delta Air Lines, Ford Motor Company e McDonald's.
O CEO da Emplifi, Mark Zablan, acredita que o aporte da Sixth Street ajudará a empresa a acelerar a inovação e o crescimento de produtos em mercados novos e já existentes. “Na Sixth Street, encontramos um investidor paciente e de longo prazo com um forte histórico de CX [experiência do cliente]. Sua mentalidade de parceria nos agregará um grande valor estratégico”, disse Zablan.
“A Emplifi toma a oportunidade nessa indústria, que é alimentada por grandes mudanças no comportamento do consumidor, à medida que os clientes recorrem a meios mais sociais e digitais para se conectar, comunicar e realizar transações”, disse Iveshu Bhatia, diretor administrativo da Audax.
De acordo com um estudo da consultoria Accenture, as vendas globais de social commerce atingiram US$ 492 bilhões em 2021, mas espera-se que quase triplique até 2025 para atingir US$ 1,2 trilhão.
Fonte: Emplifi (via press release), Accenture