Vazamento expõe dados de contas da Ticketmaster no Brasil

A operadora de eventos Ticketmaster confirmou um incidente envolvendo dados de clientes e entrou em contato com as contas afetadas a partir desta quarta-feira (14) para relatar a situação. A empresa afirma que informações como nome, CPF, e-mail e dados relacionados a compras de ingressos foram expostas.

Por e-mail, a Ticketmaster afirma ter feito uma investigação com a ajuda de especialistas externos em cibersegurança, concluída em setembro deste ano. O vazamento afetou perfis que compraram ingressos durante o ano de 2025, mas não envolveu senhas ou informações completas de cartão de crédito.

A causa do ocorrido foi uma vulnerabilidade temporária em ferramenta terceirizada para análise de dados — no entanto, o banco de dados não é o mesmo usado para operar vendas de ingressos e gerenciar perfis na plataforma.

Procurada pelo Canaltech, a empresa confirmou a notificação aos usuários e reforçou que adotou medidas imediatas para conter o incidente (leia o comunicado completo abaixo). 

Quais dados foram vazados?

As informações expostas incluem:

• Nome completo
• Gênero
• Faixa etária ou data de nascimento
• Número de CPF ou de documento usado na compra
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Endereço com cidade, estado e bairro
• Dados sobre a compra, como o método de pagamento usado e os quatro últimos dígitos do cartão

Como se proteger?

Diante de um vazamento, é muito importante alterar a senha da conta para ter uma camada extra de segurança, ainda que as credenciais não tenham sido expostas. 

A empresa pede atenção para comunicações suspeitas usando os dados coletados. Os canais oficiais da companhia não entram em contato com usuários sem aviso prévio para solicitar senhas, métodos de pagamento e outras informações sensíveis.

Há, ainda, um canal para tirar dúvidas sobre o vazamento pelo e-mail incidente-dados@ticketmaster.com.br.

Confira o posicionamento da Ticketmaster na íntegra:

A Ticketmaster Brasil confirma que notificou recentemente fãs afetados por um incidente de segurança envolvendo uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. Foram adotadas medidas imediatas para conter o incidente e instalada uma investigação com o apoio de especialistas externos em cibersegurança.

A plataforma de venda de ingressos e os sistemas de contas dos fãs não foram afetados, e o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, números de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da Ticketmaster.

A empresa forneceu aos fãs afetados orientações para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e mantém o reforço de suas medidas de segurança de dados.