Instagram, Facebook e WhatsApp enfrentam instabilidades nesta quarta (13)

Por Thaís Augusto | 13 de Março de 2019 às 13h41
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ATUALIZAÇÃO II (13/03 às 23h55): Testes do Canaltech no Instagram e Facebook, via web e app, se mostraram bem sucedidos tanto em novas publicações de textos na rede social, quanto imagens e Stories no Instagram neste final de noite. Até este momento, a rede social ainda não se manifestou publicamente explicando o ocorrido, o que deve acontecer provavelmente na quarta-feira (14). 

ATUALIZAÇÃO (13/03 às 21h30): As plataformas seguem instáveis, com muitos usuários não conseguindo fazer novas publicações e comentários após 8 horas desde que relatamos o problema inicialmente. No Facebook, algumas novas publicações já estão começando a surgir pelo Feed, enquanto o Instagram segue sem permitir a publicação de novas fotos e comentários. No WhatsApp, mensagens estão sendo enviadas, enquanto o envio de fotos, vídeos e arquivos segue prejudicado.

O Facebook, usando o Twitter às 16h para se comunicar, negou que o problema tenha sido causado por um ataque DDoS, mas desde então não deu mais nenhuma informação sobre esta instabilidade que caminha para ser a mais longa e mais preocupante da história da empresa.

Abaixo, você confere a notícia original na íntegra:

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O Instagram, Facebook e WhatsApp enfrentam instabilidades na tarde desta quarta-feira (13). Alguns usuários já começaram a reportar no Twitter problemas ao usar os aplicativos, tanto no celular quanto no computador — comentários e fotos, por exemplo, não estão sendo publicados.

O site DownDetector, que avalia status de conexões em tempo real, mostra que a instabilidade atingiu os aplicativos por volta das 12h. Até o momento, mais de 10 mil usuários reclamaram de dificuldades para acessar as redes sociais, que pertencem ao Facebook, de Mark Zuckerberg.

A instabilidade não afetou apenas o Brasil. Usuários em todos os continentes relataram dificuldades — o problema afetou países como a Polônia, Itália, Nova Zelândia e Estados Unidos.

Usuários conectados em suas redes sociais não conseguem completar ações dentro dos aplicativos. No Instagram, as fotos até carregam, mas não chegam a ser publicadas. Enquanto isso, uma mensagem de erro aparece quando se tenta comentar uma publicação. O erro, aliás, está impactando Facebook e Instagram.

No DownDetector, usuários relaram problemas também no feed, principalmente na visualização de fotos e vídeos. Só o Facebook registra 9.039 reclamações.

Além disso, usuários que tentam realizar login em uma das plataformas se deparam com uma mensagem de erro. No Facebook, a plataforma informa que está trabalhando para resolver o problema "o mais rápido possível".

No WhatsApp, que também pertence ao Facebook, usuários relataram problemas para encaminhar fotos. A instabilidade na plataforma, entretanto, parece ter sido temporária e afetado poucos usuários. No primeiro teste realizado pelo Canaltech, as imagens não foram encaminhadas. Minutos depois o arquivo foi carregado sem problemas.

Procurados, Instagram e WhatsApp ainda não retornaram o contato com o Canaltech. Já o Instagram disse que está ciente da instabilidade. "Nosso time global já está trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível".

Enquanto isso, o dia fica marcado como aquele em que o Facebook precisou usar o Twitter para avisar que está com problemas:

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