Compramos "gato por lebre" no AliExpress | Saiba evitar esse golpe
Por Felipe Junqueira • Editado por Léo Müller |
Você já pode ter reparado que, ao buscar um produto no Google, aparecem opções com preço muito diferente de outras lojas. Geralmente, esse preço mais baixo está em lojas como AliExpress, Shopee, e às vezes até mesmo Amazon. Pois saiba que isso é um golpe, e até o Canaltech já caiu uma vez.
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Eu vou explicar como alguns lojistas utilizam um recurso das plataformas de marketplace para atrair compradores. E o que fazer para evitar cair nesta armadilha.
Como funciona?
As plataformas de marketplace, muitas vezes, permitem que o lojista agrupe produtos semelhantes em uma única página. A ideia é que o comprador possa escolher entre diferentes cores, voltagem e afins. Em vez de abrir uma nova página de produto, o site muda apenas as informações divergentes.
Em alguns casos, é possível até mesmo ter preços diferentes para cada versão. Isso é bastante comum em eletrodomésticos com voltagem 127V e 220V, por conta da oferta e demanda de cada modelo. Mas também pode acontecer com cores, justamente para oferecer valor mais interessante a uma opção menos buscada.
Porém, alguns lojistas parecem estar se aproveitando deste recurso para enganar os mecanismos de busca e compradores. O Canaltech, inclusive, caiu em uma dessas no AliExpress. Queríamos um fone de ouvido por condução óssea, e acabamos comprando uma versão mais barata, que era apenas por vibração do ar.
Enquanto o título da página dizia se tratar do fone de ouvido por condução óssea Lenovo X3 Pro, a opção mais barata era apenas o modelo X3. Sem prestar a devida atenção, encomendamos o modelo mais barato, que é o selecionado por padrão pelo próprio AliExpress.
Em teoria, o anúncio sequer deveria ser permitido pela plataforma. Afinal, trata-se de dois produtos diferentes, e não uma versão mais simples e outra mais completa de um mesmo fone de ouvido. Mas o anúncio segue publicado, e muita gente deve ter se enganado assim como nós.
Como evitar cair no golpe?
A única maneira de evitar cair em um truque assim é prestando muita atenção. Antes de fechar a compra, verifique as fotos do produto. É ali que aparecerá algum sinal de que pode ser algo diferente do que você imagina.
Veja o exemplo acima. É uma captura de tela do AliExpress. Note que a seta mostra várias fotos ligeiramente diferentes do mesmo produto. Logo abaixo do preço, uma linha informa que a "cor" selecionada é o Lenovo X3 preto. Mas o anúncio é do Lenovo X3 Pro. Ao lado, estão as opções de cor do modelo correto. Além de mais duas diferentes, do X4 e do X5.
O ideal seria que o anúncio oferecesse apenas o X3 Pro preto e o X3 Pro branco. Mas o vendedor, ao que parece, discorda. E colocou outros três produtos diferentes na lista, como se todos eles fossem versões ligeiramente diferentes do mesmo fone de ouvido.
Ou seja, é crucial verificar com cuidado se o produto selecionado para entrar no carrinho é, de fato, aquele que você pretende comprar. Dentro do carrinho, é possível checar qual versão você escolheu. Mas o ideal é olhar com cuidado antes de ir para a tela de finalização da compra.
Assim, você evita de cair no golpe que até mesmo nós, aqui do Canaltech, acabamos por cair.
O que diz o Código de Defesa do Consumidor?
Não existe nada especificado no Código de Defesa do Consumidor que proíba o lojista de oferecer diferentes produtos em um único anúncio. Ainda mais quando o valor pago condiz com os recursos de cada modelo.
No caso de você comprar um produto errado por engano, é possível se recusar a recebê-lo. O consumidor pode, além disso, se valer do direito ao arrependimento de compra, que permite devolver produtos comprados online em até sete dias depois da entrega do produto — algumas lojas dão um prazo até um pouco maior.
Se perceber antes da entrega, é possível tentar cancelar a compra e fazer um novo pedido com o produto certo. Se a loja, ainda assim, entregar o produto que não era o desejado, pode-se valer do direito ao arrependimento.