Como cancelar corridas no Uber

Por Redação

O usuário que precisar cancelar uma corrida no transporte alternativo Uber pode fazê-lo através do smartphone sem que haja nenhuma cobrança de taxas extras.

Para que isso funcione, é necessário que o cancelamento seja feito durante os cinco minutos iniciais desde o pedido do carro e desde que o motorista ainda não tenha chegado no local da partida. Se o cancelamento for feito depois, será cobrada uma taxa de cancelamento no valor de R$7,00 no Uber X e de R$8,00 no UberBlack. Esses valores podem variar de acordo com a localização e outros tipos de serviço oferecidos pelo aplicativo.

Caso o motorista estiver mais de cinco minutos atrasado além do tempo estimado de chegada, não haverá a cobrança da taxa de cancelamento. Já para os serviços do UberPool, que é o de carro coletivo, o valor poderá ser cobrado independentemente do tempo de chamada.

Veja então como cancelar um pedido de carro particular no aplicativo do Uber.

Cancelar um pedido enquanto o Uber faz a busca por um carro

Passo 1. O cancelamento pode ser feito pelo usuário mesmo se o aplicativo ainda não tiver encontrado um carro. Para isso, após tocar sobre o botão "Solicitar o Uber", durante o período em que o app faz a busca por carros disponíveis, toque sobre o botão "x" na parte inferior da tela por alguns instantes. Será exibida então no topo da tela a mensagem "Cancelando solicitação". Pronto! Basta esperar o fim do processo. O pedido foi cancelado.

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Cancelar um pedido após o Uber ter encontrado um carro

Passo 1. Após tocar sobre o botão de "Solicitar Uber", o aplicativo irá fazer a busca pelo carro mais próximo.

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Passo 2. Depois que o aplicativo tiver achado um carro, ele o direcionará para o seu endereço. Para cancelar essa corrida, toque sobre a foto do motorista.

Passo 3. Um menu irá se abrir na base da tela. Toque sobre "Cancelar".

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Passo 4. Uma janela irá aparecer com a pergunta "Tem certeza que deseja cancelar?" Toque sobre "Sim".

Passo 5. Na próxima tela você terá que justificar o cancelamento. Escolha uma das opções listadas e toque sobre ela. Depois disso, na próxima janela, confirme tocando sobre "Entendi".

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Pronto! Sua corrida foi cancelada!

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