Como cancelar uma viagem na Uber
Por Caio Carvalho | Editado por Bruno Salutes | 19 de Outubro de 2022 às 11h45
É normal querer cancelar uma viagem na Uber em situações específicas. Pode ser devido à demora em encontrar um motorista, por não precisar mais dos serviços da empresa ou ter optado por usar outro aplicativo de corridas.
O procedimento é bem simples, mas é preciso se atentar a alguns pontos importantes, incluindo uma possível taxa de cancelamento. Por isso, veja a seguir como cancelar uma viagem na Uber e em quais casos uma tarifa é cobrada se você desistir da corrida.
Como cancelar corrida na Uber antes de encontrar um motorista
- Na tela de confirmação da viagem, arraste para cima a caixa branca na parte inferior da tela;
- Toque em “Cancelar”;
- Informe um motivo para o cancelamento;
- Confirme em “Cancelar solicitação”.
Como cancelar corrida na Uber depois de encontrar um motorista
- Arraste para cima a caixa branca na parte inferior da tela;
- Toque em “Cancelar viagem”;
- Informe um motivo para o cancelamento;
- Confirme em “Sim, cancelar”.
O valor da corrida cancelada é reembolsado?
Sim. Se você optou por pagar no cartão de crédito, o preço cobrado no momento inicial da corrida é estornado para o mesmo cartão alguns minutos após o cancelamento.
Quando a Uber cobra taxa de cancelamento?
A Uber pode cobrar uma tarifa adicional se você buscou uma viagem e encontrou um motorista parceiro. Não é cobrada tarifa se a corrida foi cancelada antes do motorista aparecer no aplicativo.
As taxas são cobradas em dois cenários: se você cancelar uma viagem três minutos após ela ter sido aceita; ou quando uma viagem é cancelada após alguns minutos esperando no local de partida.
Qual o valor da taxa?
Não existe um valor fixo, já que a Uber leva em consideração o tempo e a distância percorridos pelo motorista desde o momento em que a viagem é solicitada até o cancelamento. O preço também varia de acordo com a categoria selecionada pelo usuário, podendo ser entre R$ 5 e R$ 20.