O que é headset?

Headset, também conhecido como fone operador, fone de cabeça, headfone ou handsfree é um conjunto formado por um fone de ouvido com controle de volume e um microfone acoplado para utilização em computadores multimídia e sistemas de telemarketing, devido à facilidade e praticidade que ele possui.

Ele se tornou popular especialmente pelos trabalhos que são associados ao telefone e à digitação simultânea, visto que permite ao usuário ter as mãos livres para poder atender a uma chamada. O dispositivo é amplamente utilizado em centrais de atendimento e recentemente passou a ganhar os usuários domésticos, devido à variedade de opções no mercado que baratearam sua compra.

Sua popularização aconteceu também em 1990, quando a cantora Madonna o apresentou na turnê Blond Ambition, ficando conhecido assim como o "microfone da Madonna".

Existe também headsets sem fio que permitem uma movimentação ainda maior por parte do usuário, podendo ficar longe do computador ao qual ele está conectado por alguns metros. Os resultados relacionados à utilização do headset mostram que a produtividade pode aumentar em até 43%, especialmente em empresas de atendimento, vendas, suporte técnico e outras.

Entre as vantagens existentes também estão a diminuição de problemas relacionados às articulações, especialmente no pescoço, à não necessidade de bateria nem carga elétrica na maioria dos modelos, à instalação de um amplificador para melhorar a transmissão, entre muitos outros.