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Portal da Anatel ganha novo espaço a consumidores e amplia acesso à informações

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Divulgação/Anatel
Divulgação/Anatel

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou um novo espaço dedicado ao consumidor para facilitar navegação e ampliar o acesso às informações. A mudança veio, principalmente, por conta do novo Regulamento Geral de Direitos do Consumidor (RGC). 

A RGC foi atualizado para garantir maior transparência, qualidade e facilidade na relação entre consumidores e prestadoras de serviços de telecomunicações. 

Entre os avanços estão o foco na transparência e simplificação das ofertas, assim como maior rapidez no atendimento e solução de demandas e garantias relacionadas ao uso de serviços digitais.

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Novo espaço se chama "Anatel explica"

Assim, no novo espaço, consumidores encontram as novas regras do RGC, além de orientações sobre seus direitos. 

A nova seção chama-se "Anatel explica" e algum dos conteúdos vão desde explicações técnicas e básicas como "Porque tirar o carregador da tomada?" ou "Como fazer a franquia durar mais?". 

Anatel obriga operadoras a usar Etiqueta Padrão em ofertas

A principal novidade do RGC é a criação da Etiqueta Padrão, documento que unifica e simplifica as ofertas das operadoras. A partir de agora, as prestadoras devem apresentar, de forma clara, informações essenciais como preço, velocidade, franquia de dados e regras de reajuste.

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