Cinco tendências tecnológicas para transformar futuro do trabalho em 2020

Por Colaborador externo | 11 de Dezembro de 2019 às 07h20

*por Dan Hushon

Cinco tendências tecnológicas estão preparadas para transformar o futuro do trabalho a partir de 2020, anunciou a DXC Technology, como parte de sua previsão anual. A rápida adoção de tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) - juntamente com ecossistemas de dados confiáveis, equipes interconectadas e evangelistas tecnológicos - promete produzir novos níveis de eficiência, produtividade e crescimento da força de trabalho nas empresas.

A noção de produtividade acelerada forçará as empresas a repensar suas decisões e investimentos em tecnologia em toda linha tecnológica da empresa, que, por sua vez, promoverá uma mudança radical na forma como as empresas são lideradas e estruturadas, vão tomar decisões e envolver funcionários e clientes.

“Os evangelistas tecnológicos definirão novas interações entre a IA e as pessoas para criar equipes de alto desempenho e moldar estratégias digitais que liberam todo o potencial de uma organização - modernizando aplicativos com segurança e confiança, otimizando arquiteturas de dados e movendo cargas de trabalho para a nuvem para produzir novas e melhores resultados de negócios”, completou o executivo.

Com isso, identifiquei cinco tendências impulsionadas pela tecnologia para o futuro do trabalho a partir 2020:

1. Inteligência Artificial redefine serviços profissionais

O uso generalizado de IA e ML nos negócios está revolucionando profissões em áreas como jurídico, contabilidade, saúde e educação, democratizando o acesso a dados e serviços especializados. A IA está estendendo a customização e serviços personalizados a uma ampla base de clientes por meio de agentes inteligentes de baixo custo. Além disso, a IA beneficia os profissionais na tomada de decisões, pois pode fornecer novas ideias, gerenciar a sobrecarga de informações e reduzir o erro humano.

Embora a IA e a ML democratizem os serviços profissionais, as organizações devem permanecer vigilantes para se proteger contra a perda potencial de habilidades críticas, enquanto usam sistemas de suporte a decisões cada vez mais sofisticados e baseados em IA.

À medida que esses sistemas de apoio à decisão se tornam mais sofisticados, as empresas precisam continuar desenvolvendo habilidades críticas nas organizações. Além disso, as empresas devem se proteger contra conseqüências não intencionais treinando as pessoas para detectar e corrigir rapidamente preconceitos impróprios ou comportamentos inseguros da Inteligência Artificial. No geral, a IA iluminará a inteligência oculta nos sistemas, capacitará os consumidores e complementará a experiência profissional.

2. O design thinking muda de serviços de TI para pessoas para serviços de TI para máquinas

O design thinking dos sistemas está mudando à medida que os serviços de TI estão sendo construídos cada vez mais para a interação máquina a máquina - e à medida que o processamento se aproxima de onde os dados residem. Isso expandirá ainda mais "The Matrix" - a infraestrutura de TI inteligente e abrangente, além da nuvem, que inclui computação de ponta, plataformas de Internet das Coisas (IoT), machine learning, realidade aumentada / realidade virtual e muito mais. Ele dará início a novas opções de design e arquiteturas transformacionais e levará as empresas a buscar mais agressivamente a modernização da TI.

Microprocessadores capazes de tomar decisões em nanossegundos, arquiteturas e análises de processamento em fluxo e em lote que se deslocam para a borda da rede (onde estão os dados) - tudo isso permitirá que as empresas tomem decisões melhores, mais rápidas e baseadas em dados e com melhor relação custo-benefício.

3. O valor dos dados aumenta nos ecossistemas

As empresas estão reunindo dados nos ecossistemas para alcançar resultados que beneficiam tanto o indivíduo quanto a empresa. Os ecossistemas de dados florescem à medida que adotam mecanismos de confiança que validam o direito de compartilhar de um indivíduo e o direito de consumir de uma empresa. Os padrões de identidade autossoberana e o consentimento baseado em blockchain com parceiros comerciais, por exemplo, estão ajudando a facilitar o compartilhamento de dados responsável e a impulsionar o rápido crescimento das trocas de dados.

À medida que esses recursos se tornam mais difundidos, fabricantes, provedores de serviços e consumidores estarão mais dispostos a compartilhar dados em trocas e ecossistemas. Por sua vez, os CEOs procurarão identificar e buscar modelos de negócios e parceiros comerciais centrados no ecossistema que implementem práticas confiáveis e compatíveis de compartilhamento de dados.

4. Equipes, e não estrelas, são os de alto desempenho

Em 2020, as empresas reconhecerão que alcançar todo o seu potencial significa desenvolver e nutrir uma rede de equipes interconectadas e de alto desempenho, compostas por indivíduos multidimensionais, em vez de grupos isolados de superestrelas.

As empresas se reestruturam para expandir os vínculos da equipe em toda a organização. A mudança de indivíduos superstar para equipes de alto desempenho exigirá novas estratégias para aquisição e desenvolvimento de talentos.

As companhias enfatizarão mais a comunicação, a adaptabilidade e o poder de tomada de decisão; experiência dupla em negócios e tecnologia; e ferramentas de colaboração que promovem produtividade e aprendizado.

5. Nova onda de líderes conhecedores de tecnologia acelera a transformação dos negócios

Uma mudança na liderança dos negócios ganhará impulso em 2020, à medida que os mercados orientados à tecnologia proliferarem e novos líderes advogarem tecnologias que possam melhorar a velocidade da empresa, agilidade, produtividade e vantagem de inovação.

Os evangelistas tecnológicos emergentes trabalharão no nível CXO para moldar a estratégia digital. Ao mesmo tempo, irão liderar importantes iniciativas com produtos inteligentes, fusões e aquisições, desenvolvimento de propriedade intelectual e iniciativas de aprendizado para transformações, valor e resultados acelerados dos negócios.

*Dan Hushon é vice-presidente sênior e diretor de tecnologia da DXC Technology. Ele é responsável por definir a estratégia e a visão tecnológica de longo prazo da empresa, defendendo essa visão junto a seus clientes.

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