Chefona do XBOX se desculpa e tenta explicar falta de consoles nas lojas

A CEO do XBOX, Asha Sharma, pediu desculpas pela ausência dos consoles de sua linha principal nas lojas. Em declaração oficial nesta quinta-feira (29), ela indicou que há “mais demanda do que videogames disponíveis”.

A fala surgiu logo após a Microsoft divulgar seus relatórios financeiros e mostrar números nada empolgantes. A divisão gaming teve uma queda anual de receita em 2% — o que é melhor do que os 10% do último trimestre, mas ainda assim negativo. 

Os dados foram registrados até 30 de setembro de 2026, com a justificativa de que o declínio ocorreu por causa da “falta de conteúdo third-party e pelo XBOX Game Pass, mas parcialmente compensado pelo crescimento dos títulos first-party”. 

As vendas de hardware registraram uma verdadeira queda livre. Com a escassez e o aumento expressivo nos preços, foi registrada uma redução de 14% neste quesito. Não foi revelado um plano para reverter a situação ou reconquistar o público.

Nas redes sociais, Sharma apontou que existem diversos problemas no mercado e que buscam uma solução. Porém, não se comprometeu com nenhuma ação efetiva ou visível aos fãs:

“A venda de consoles continua restrita ao estoque, com mais demanda do que videogames disponíveis. Trabalhamos para ter mais dispositivos nas mãos dos jogadores, inclusive por meio do nosso programa de recondicionados. Continuamos a progredir, com um pouco mais de trabalho adiante”, afirmou a CEO do XBOX.

XBOX no Brasil? Só em sonho

Sem aparelhos nas lojas do país desde o final de 2024, a companhia norte-americana continua a deixar o nosso mercado de lado. Ao entrar no site oficial, a mensagem de que não há unidades disponíveis logo fará seu segundo aniversário.

A equipe do Canaltech buscou mais informações sobre os planos para a Microsoft trazer seus hardwares ao mercado brasileiro, porém, ao serem questionados sobre o retorno do dispositivo nas prateleiras, tudo que eles têm a compartilhar é que a página do produto está apta a indicar o status atual da falta de estoque:

“O site está correto”, afirmou a porta-voz no Brasil 

Na prática, continuamos sem XBOX Series S e Series X nas lojas do Brasil por tempo indeterminado. Os poucos que entram no país, por meio do mercado paralelo e via importação, podem ser encontrados entre R$ 3.500 (a versão de menor desempenho, sem disco) e acima dos R$ 7.000 a edição X. 

A parcela do XBOX cai ainda mais

Além disso, a importância da divisão gaming para a Microsoft sofre um impacto ainda maior. Ainda que o negócio seja colossal e tenha gerado US$ 5,3 bilhões neste trimestre, mal se compara aos US$ 33,1 bilhões da plataforma em nuvem Azure — uma quantia 6 vezes maior. 

Outro detalhe que vale notar é que os principais games do XBOX foram lançados após o fechamento do relatório. Gears of War: E-Day, Call of Duty: Modern Warfare 4 e World of Warcraft: Forever serão considerados apenas no próximo trimestre (assim como GTA 6).

Também estão previstas mudanças em seus serviços. Rumores apontam que a Microsoft planeta Game Pass "self service" para jogador montar própria assinatura.