Change Experience 2020: uma retrospectiva da Transformação Digital

Por Redação | 09 de Novembro de 2020 às 15h00 PUBLIEDITORIAL
Divulgação / IBM
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Transformação Digital, Inteligência Artificial, Sociedade 5.0, experiência dos clientes: estes temas já vêm sendo discutidos (e, de certa forma aplicados) pelo mercado há alguns anos, principalmente por especialistas e acadêmicos. Mas 2020 — impactado pela pandemia do coronavírus — foi o ano em que tais tendências engataram a “quinta marcha” e se tornaram uma realidade consolidada para as empresas e a sociedade como um todo.

Tais mudanças ocorreram de uma forma tão acelerada que, em muitos casos, fica difícil acompanhá-las ou adotá-las. Por isso, a IBM quer reunir as empresas e a sociedade nesse processo de compreensão e, principalmente, mostrar quais são os próximos passos. E o Change Experience é o forúm perfeito para mostrar os desafios e os benefícios dessa transformação digital.

Em sua quarta edição, o Change Experience discutirá o que 2020 trouxe como oportunidades para o futuro, a velocidade das mudanças e fatores-chave para o sucesso das corporações. E para ajudar a organizar tantos fatos e possibilidades, a IBM trará grandes especialistas e executivos de empresas, que falarão sobre: perspectivas para os próximos anos, ambientes de trabalho digital, como encantar os clientes em tempos desafiadores e como estar preparado para novos cenários que já demandam profundas transformações.

Alguns dos participantes do Change Experience 2020 (Imagem: divulgação / IBM)


Além dos desafios e tendências, essa será uma oportunidade única para conhecer distintas trajetórias de clientes e seus cases de sucesso. Será possível obter insights para acelerar a transformação digital, tirar dúvidas ao vivo com especialistas IBM e influenciadores do mercado, e ter informações valiosas para inspirar na construção de novos modelos de negócios para todas as empresas.

Confira abaixo a agenda do evento:

  • 09h30 - Abertura
  • 09h31 - Boas-vindas com Marcelo Tas
  • 09h37 - Bate-papo: Magazine Luiza | Experiência do Cliente e Inovação na prática
  • 10h13 - Bate-papo: O ambiente de trabalho mudou e o cuidado das pessoas também
  • 10h34 - Bate-papo: Uma empresa preparada para este futuro
  • 10h55 - Bate-papo: Experimentando o futuro de forma dinâmica e segura
  • 11h16 - Um painel sobre a nova perspectiva corporativa e humana
  • 11h37 - Debate CMOs : A difícil arte de encantar clientes
  • 11h58 - Palestra Convidado especial internacional
  • 12h28 - Encerramento


O Change Experience 2020 será totalmente gratuito, realizado de forma 100% online e liderado por Marcelo Tas, um entusiasta da mudança e da tecnologia. Ele acontecerá no dia 18 de novembro de 2020, a partir das 09h (horário de Brasília), e as inscrições podem ser feitas no hotsite do evento.

Se a transformação digital ainda não está dentro da sua empresa, ela está batendo na sua porta. Como você vai encarar esse desafio e moldar o futuro da sua organização?

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