Uber Eats redesenha rastreamento de pedidos para melhorar experiência do usuário

A Uber Eats, braço de delivery de comida e produtos da Uber, está aos poucos liberando uma atualização que traz um redesenho da ferramenta de rastreamento de pedidos. Nela, o usuário poderá acompanhar todo o processo desde o momento em que finaliza a sua compra até a hora em que recebe o pedido em casa.

Dentre as novidades, estão atualizações de status quanto à preparação do pedido, o trajeto do entregador para buscá-lo e para entregá-lo, além de marcações de tempo que vão atualizando o usuário dos processos envolvendo a preparação e entrega do pedido. Alguns apps concorrentes já fazem isso hoje, vale dizer.

No aspecto de ferramentas do usuário, a Uber também implementou nessa atualização novos formatos de contato entre a pessoa que fez o pedido e o entregador, antes mesmo da chegada da encomenda. Imprevistos sofridos no meio deste processo também serão devidamente alertados pelo app, bem como eventuais cancelamentos e atrasos.

A atualização será disponibilizada para usuários do iOS e do Android, porém de forma gradual: primeiramente, apenas Miami, São Francisco e Washington a receberão. Outras cidades no mundo, atendidas pela Uber Eats, a receberão em seguida, mas sem data exata.

Fonte: Uber Blog