iFood lança função que deixa entregador escolher a própria rota
Por Marcelo Fischer Salvatico |
O iFood passou a permitir que entregadores visualizem e selecionem rotas de entrega por conta própria, sem depender exclusivamente da distribuição automática do aplicativo. A funcionalidade, chamada de "Rotas Disponíveis", está ativa em 29 cidades brasileiras, com expansão prevista para os próximos meses.
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Antes, o entregador recebia apenas as rotas atribuídas pelo sistema. Com a mudança, ele pode abrir uma lista de pedidos próximos, com os respectivos valores, e escolher qual aceitar. Nos primeiros testes, o tempo de alocação do entregador a um pedido caiu 7%.
O sistema de logística da empresa usa modelos de inteligência artificial para organizar as entregas. Para exibir rotas compatíveis com cada entregador, o algoritmo leva em conta proximidade, tipo de modal e necessidade de máquina de pagamento, entre outros critérios.
Segundo o iFood, 70% dos entregadores que testaram a função voltaram a utilizá-la.
Cadastro mais rápido e app para iPhone
O iFood também alterou o processo de cadastro de novos entregadores. De acordo com a empresa, com o login via CPF integrado à biometria facial e automação das validações, o tempo de inscrição caiu de mais de um dia para menos de 30 minutos.
A taxa de conversão entre quem inicia e conclui o cadastro subiu 10%, e 95% das validações passaram a ser feitas automaticamente — redução de 67% nos custos do processo, de acordo com a empresa.
O aplicativo do entregador para iPhone também está em fase de lançamento. A versão será disponibilizada na App Store ainda neste mês, começando por Porto Alegre, com previsão de expansão para outras regiões nos meses seguintes. O desenvolvimento usou tecnologia de compartilhamento de código entre plataformas, o que permitiu replicar no iOS funcionalidades já existentes no Android.