"Falha" na Netflix está impedindo assinantes de cancelarem o serviço
Por João Melo |
Alguns usuários da Netflix estão enfrentando dificuldades para cancelar a assinatura do serviço. O problema foi relatado por diversos assinantes que, ao tentarem encerrar o plano do streaming, se deparam com um erro exibido na página de cancelamento.
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Algumas pessoas recorreram ao Reddit para reclamar das dificuldades em finalizar a assinatura. Em todos os casos, os relatos apontam para a exibição da mensagem “algo deu errado” e, logo abaixo, a explicação de que o sistema enfrentou dificuldades para processar a solicitação.
O aviso também informa que se trata do erro de código NSES-500. A página de suporte da Netflix explica que esse problema geralmente está relacionado a uma falha temporária nos servidores da plataforma de streaming, impedindo o navegador do usuário de acessar determinada área do site.
“Netflix, me liberte”, clama usuário
Um usuário identificado como square-step publicou sua reclamação no subreddit r/netflix com o título “A Netflix não me deixa ir! NETFLIX, ME LIBERTE!”. No texto, ele relata que já tenta há alguns dias cancelar a assinatura, mas que, a cada tentativa, o erro NSES-500 continua aparecendo.
No subreddit r/Anticonsumption, o usuário melonhead também relatou o mesmo problema. Ele inclusive tentou resolver a situação ao cancelar a conta em diferentes dispositivos, mas também sem sucesso.
A dificuldade em encerrar a assinatura da Netflix se torna ainda mais preocupante quando as tentativas acontecem perto da próxima data de cobrança. Por isso, outros usuários passaram a compartilhar dicas para tentar contornar o problema.
Entre as sugestões estão alterar o método de pagamento para um cartão expirado, entrar em contato com o banco ou tentar o cancelamento por outro navegador ou dispositivo.
Felizmente, alguns usuários que entraram em contato diretamente com a central de atendimento da Netflix afirmaram que conseguiram cancelar a assinatura sem maiores dificuldades.
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