Aprenda como usar etiquetas no WhatsApp Business
Por Matheus Bigogno Costa | Editado por Bruno Salutes | 31 de Julho de 2020 às 17h30
O WhatsApp Business (Android | iOS) é a versão comercial do mensageiro que conta com inúmeros recursos capazes de ajudar proprietários de pequenas e médias empresas a se comunicarem melhor com seus clientes.
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Dentre esses recursos, está o de marcar conversas e mensagens de clientes com etiquetas. Com ele, é possível organizar e acessar rapidamente itens que foram marcados e até mesmo criar novos tipos de etiquetas. Confira abaixo como usar o recurso!
Como usar etiquetas no WhatsApp Business
Como etiquetar uma conversa
Passo 1: abra o app do WhatsApp Business. No Android, selecione uma conversa da tela inicial e clique no ícone de “Etiqueta” no menu superior. No iOS, arraste a conversa para a esquerda, clique em “Mais” e selecione o item “Etiquetar conversa”.
Passo 2: clique em “Nova etiqueta” para adicionar novas etiquetas à lista. No total, você pode criar até 20 etiquetas.
Passo 3: digite o nome da etiqueta e clique em “Ok” para prosseguir.
Passo 4: marque as etiquetas que você quer usar e clique em “Salvar”.
Como etiquetar uma mensagem
Passo 1: no Android, abra uma conversa com o seu cliente, selecione uma mensagem e clique no ícone de “Três pontos” no canto superior direito. No iOS basta apenas selecionar a mensagem que você quer etiquetar.
Passo 2: com o menu aberto, clique em “Etiquetar mensagem”.
Passo 3: marque as etiquetas que você quer usar e clique em “Salvar”.
Acessando as etiquetas
Passo 1: na aba inicial do app, clique no ícone de “Três pontos” no Android. Em dispositivos iOS, puxe a tela para baixo duas vezes.
Passo 2: com o menu aberto, clique em “Etiquetas”.
Passo 3: com o menu de etiquetas aberto, selecione qual você quer visualizar.
Passo 4: ao selecionar a etiqueta, você poderá visualizar a mensagem ou conversa que marcou. Clique no ícone de “Três pontos” no canto superior direito para abrir o menu de opções.
Passo 5: com o menu aberto, você pode editar a etiqueta e trocar a cor dela.
Passo 6: no mesmo menu, você pode remover a etiqueta da lista clicando em “Apagar etiqueta”.
Passo 7: com a pop-up aberta, clique em “Sim” para prosseguir.
Pronto! Agora você pode utilizar as etiquetas do WhatsApp Business para organizar melhor as conversas com os seus clientes.