Como recuperar uma conta do WhatsApp com chip bloqueado

Se você bloqueou o chip do celular, seja por problemas técnicos, perda ou roubo do dispositivo, pode querer saber como recuperar uma conta do WhatsApp com o chip bloqueado. Assim, é possível resgatar suas as conversas em um novo smartphone.

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Como recuperar a conta com o chip bloqueado

Se você perdeu o chip do celular, mas ainda tem acesso ao WhatsApp, não se preocupe. Afinal, o mensageiro continua funcionando normalmente com Wi-Fi e você pode utilizá-lo para enviar mensagens desde que o app não seja excluído ou tenha a conta removida.

No entanto, em caso de perda ou roubo do aparelho, é recomendável que você realize a formatação do celular remotamente e, em seguida, bloqueie imediatamente o chip junto à operadora de telefonia.

A questão é que, com o chip bloqueado, não é possível ativar a conta do WhatsApp em nenhum smartphone, visto que uma das etapas de autenticação da conta é efetuada obrigatoriamente por autenticação em dois fatores com mensagem de texto (SMS) ou ligações telefônicas.

Então, você pode seguir por dois caminhos: solicitar um novo chip em uma loja ou pelo atendimento da sua operadora com o mesmo número da conta para ativar seu WhatsApp, ou enviar um e-mail para o suporte do mensageiro e solicitar a desativação completa da sua conta com assunto "Perdido/roubado: desative a minha conta".

Lembre-se de que não é possível recuperar sua conta antiga em um chip com um novo número. Por isso, você deve solicitar à operadora para reaver o número do chip bloqueado e colocá-lo no celular para ter acesso novamente às suas conversas no WhatsApp.

O que fazer se não recuperar o chip com o mesmo número

O WhatsApp atrela a sua conta ao número do chip instalado no seu celular. Ou seja, se você não tiver mais acesso a esse número, a sua conta não poderá ser recuperada e ainda pode ser desativada após 30 dias de inatividade.

Não é possível localizar seu aparelho ou chip através do WhatsApp e nem desativar sua conta remotamente por outro aparelho. No entanto, se você possui um backup no Google Drive, iCloud ou OneDrive antes da perda do acesso à conta, é possível restaurar o histórico de conversa.

Confira as observações importantes sobre a desativação da conta no WhatsApp:

1. Apesar do WhatsApp desativar a conta, ela não é totalmente excluída de imediato. Por isso, se alguém tiver acesso ao número do seu chip, poderá ver algumas informações de grupos e dados de uso da conta;
2. Seus contatos ainda poderão ver seu perfil.
3. As mensagens enviadas pelos seus contatos permanecem pendentes para recebimento em até 30 dias;
4. Se você reativar sua conta antes da exclusão, pode receber as mensagens pendentes em um novo celular e ainda poderá visualizar os grupos de conversa;
5. Você tem até 30 dias para recuperar a conta, senão ela será totalmente excluída.

Agora, você pode recuperar a sua conta do WhatsApp após perder o chip para resgatar as conversas com amigos e familiares.