Como recuperar uma conta do Google Authenticator
Por André Lourenti Magalhães | Editado por Douglas Ciriaco | 12 de Março de 2023 às 12h00
Quando você troca de celular, é possível transferir todos os códigos do Google Authenticator entre os dispositivos a partir de um QR Code. Mas o que fazer quando não tiver o aparelho antigo à disposição? Em caso de perda ou roubo, o procedimento para recuperar o acesso ao Authenticator é diferente.
Não é possível retomar todos os códigos de verificação do Authenticator sem o aparelho antigo. Ao contrário de outros autenticadores de senha, como o da Microsoft, o app do Google não permite criar um backup na nuvem, então é necessário refazer todo o processo para escanear os códigos em redes sociais e outros aplicativos.
O único acesso do Google Authenticator que pode ser recuperado é o uso do app para verificação em duas etapas da sua conta do Google. Caso tenha acessado a conta em outro dispositivo confiável, é possível recorrer aos recursos de segurança da ferramenta para recuperar o QR Code e voltar a usar o aplicativo. No entanto, todos os outros códigos salvos são perdidos.
Como recuperar a verificação do Authenticator para a conta do Google
Acesse myaccount.google.com em um dispositivo reconhecido pela conta, como seu computador pessoal. Nesse cenário, é ideal fazer o processo fora do celular para escanear o QR Code;
- Selecione a aba “Segurança”;
- Procure por “Verificação em duas etapas” e abra a opção;
- Insira a senha da conta do Google;
- Depois, acesse a aba “App Google Authenticator”;
- Clique em “Mudar o app autenticador”;
- Use o Google Authenticator no celular para escanear o código gerado.
Em seguida, você já poderá usar o Authenticator pelo novo celular para realizar a verificação em duas etapas da conta do Google. O acesso a esse login no dispositivo antigo será esquecido.
Como recuperar o acesso de outras contas pelo Google Authenticator
Como já foi mencionado, o passo a passo anterior só vale para recuperar o acesso à verificação em duas etapas da conta do Google. Em todos os outros logins, você precisará refazer o caminho para habilitar o processo no app.
Muitas plataformas, como redes sociais, permitem validar o acesso por código recebido em SMS ou e-mail. Nesse caso, é possível usar esse recurso, abrir as configurações do login e desativar o uso do Authenticator. Depois, basta ativar o modo novamente e escanear o código pelo novo dispositivo.
Também existem plataformas que oferecem um código de backup ao criar a verificação em duas etapas. Se você manteve o código salvo, pode utilizá-lo para retomar o acesso.
Por fim, ainda existem sites que não disponibilizam código de backup ou a opção de desativar a verificação por app. Para retomar o acesso, é necessário entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor.