Como cancelar pagamentos no PicPay

Fez uma transação pelo PicPay (Android | iOS) e precisa cancelar o pagamento? Desde valor errado até erro na digitação do usuário, existem diferentes motivos para tentar reverter o processo. Para o pagamento de serviços como recarga de celular, a plataforma não permite o cancelamento. No entanto, em transferências entre usuários, há a possibilidade de entrar em contato com o recebedor e solicitar a devolução do dinheiro.

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Para essa situação, é preciso que o usuário que recebeu o pagamento ainda possua o valor total na carteira virtual. O procedimento é feito através do aplicativo e, se houve cashback, o valor promocional também precisa ser devolvido. Caso a pessoa não tenha respondido, é possível preencher um formulário do próprio PicPay para análise da empresa clicando aqui. Confira, abaixo, um passo a passo para devolver o pagamento dentro da plataforma.

PicPay: como devolver um pagamento

Passo 1: na tela inicial do PicPay, selecione a aba "Minhas";

Passo 2: selecione a transação para devolver o dinheiro;

Passo 3: na aba do pagamento, pressione o ícone com três botões no canto superior direito;

Passo 4: escolha a opção "Devolver pagamento" e confirme o processo em seguida. É importante lembrar que a ação só pode ser realizada se houver a quantidade suficiente na carteira virtual.

Fonte: Fonte: PicPay